財經 來源：經濟日報 2020-09-23 14:11:42
存錢與取款、轉賬與支付、投資與理財，現實中幾乎每個成年人都是金融消費者。近日，央行發布修訂后的《金融消費者權益保護實施辦法》，從金融機構行為規范、金融信息保護、消費爭議解決、監督管理以及法律責任等多方面作出了相應規定。
現實中，相對于金融機構，分散的金融消費者難以充分占有信息，而且在專業知識、交易經驗以及風險識別、承受能力等方面處于弱勢地位，權益容易受到侵害。
為保護金融消費者合法權益，銀保監會下發了《關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》《關于進一步規范金融營銷宣傳行為的通知》以及《關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》等若干文件。加快制度建設、完善法規十分重要，但保護金融消費者權益，還需要做好一系列配套工作。
首先是加強金融消費者教育。目前來看，社區老年人、進城務工者和農村居民因文化水平限制，往往難以識別金融風險及侵權行為。因此，金融知識的宣傳教育應當重點向他們傾斜。商業銀行應與街道社區以及村委會加強合作，進一步做好金融知識普及與風險教育。
其次是積極發揮科技的作用。拿消費者信息保護來說，一旦發生信息轉賣現象，很難找到責任源頭，更談不上責任追究。但是，利用區塊鏈技術，通過將用戶授權上鏈，使得消費者的金融服務流程有記錄可查，且不可篡改，便可精準發現與鎖定侵權主體，同時實現穿透式監管，使金融消費者權益得到保護。同樣，運用區塊鏈技術，也可以對金融產品全程及時跟蹤，防止層層嵌套行為發生，更好幫助金融消費者隔離風險。
再次是金融消費者要提升自身金融常識，端正理財觀念。現實中，確實存在少部分消費者希望輕松賺快錢，不相信金融欺詐套路會發生在自己身上。恰恰是這種貪念、僥幸與冒險心態，讓金融消費者權益遭受侵害。因此，金融消費者應多了解金融常識，增加風險意識，增強防范能力，更好維護自身權益。
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