財經 來源：中國金融新聞網 2021-10-09 12:02:58
本網訊 近日，人行淄博市中支針對針對偏遠農村現金服務不便捷、人民幣知識普及時間空間上不持續、農村現金管理滲透性不強等問題，堅持“四個著力”，以點帶面，積極試點穩妥推進，持續改進農村現金服務與管理，推動“我為群眾辦實事”取得實效，贏得群眾社會好評。
全面開展現金服務標準化建設
人行淄博市中支提升銀行網點券別調劑和不宜流通人民幣兌換業務的服務水平，推進農村地區營業網點柜臺現金服務標準化建設工作。博山區發揮鄉鎮銀行網點現金服務主陣地作用。在全區配備30臺ATM機及23臺CRS機，滿足客戶自助存取款需要；在廳堂配備62臺智慧柜員機，設置零幣鈔箱，為客戶提供多面額現金存取業務；在所有網點設立“老年人專用窗口”等綠色通道，解決老年群體“數字鴻溝”問題。
有效補充銀行網點
該中支在淄博市累計建設普惠金融服務站、助農取款點等村級現金服務點1314家，突出“服務+宣傳”功能，延伸銀行網點柜臺業務辦理，方便群眾足不出村辦理現金業務。今年以來，博山區103處普惠站點累計為客戶辦理各類現金業務15000余次；流動銀行車累計開展流動服務65次，發放宣傳單頁7000余分，累計兌換零幣21萬元。
現金全方位服務無縫隙
該中支推進線上線下預約辦理一體化，客戶通過“線上”業務預約窗口，預約現金業務的網點、類型、日期、金額、面額等詳細要求，后臺及時將預約需求轉至各網點柜臺與客戶對接辦理,“線下”柜面人員第一時間進行配鈔、準備，省去客戶等待的時間，做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。搭建由客戶經理、站點管理員、用現大戶、行政村、種植養大戶等參與的現金服務微信群300余個，覆蓋博山區各鄉鎮，及時發布政策宣傳、業務預約、零鈔供求信息等內容。累計預約大額現金40筆，金額750萬元；預約兌換零幣36筆，金額12.6萬元。
切實加大農村地區反假工作力度
該中支積極與公安局建立打擊假幣犯罪協作機制，實現數據共享，努力推動假幣犯罪打擊常態化、假幣治理網格化、監測分析智能化。大力開展反假貨幣宣傳下鄉活動，在“3.15消費者權益保護日”等節點開展人民幣知識宣傳系列活動，進學校、社區、鄉村進行宣傳20余次，實現人民幣防偽知識宣傳“觸手可及”“人人均享”。2020年以來，試點單位通過線上人民幣反假知識宣傳平臺，累計宣傳瀏覽人民幣知識1612人次，關注公眾號人數已達3.6萬人。
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