財經 來源：中國金融新聞網 2021-10-13 00:01:45
10月8日，陜西韓城市，久雨初晴天氣新，一位滿臉笑容的大姐緊握著銀行工作人員的手不住道謝：“真是太感謝你們了，要不是你們高度負責的態度，這筆錢我都忘得一干二凈了！”
8月上旬，人行陜西韓城市支行的工作人員通過ACS前置綜合系統財政性存款繳存業務，發現當地中國銀行機構的待兌付憑證式國債款科目多年余額不變，立即聯系該行要求其開展提醒兌付。經中行韓城市支行查詢回復，該筆業務他們也已查找了多次未查出結果，由于年度久遠，傳票檔案已上繳上級行保管，此次經省行協查才找到該筆國債原為2002年4月發售的5年期憑證式國債，購買金額1萬元，但憑證上只留存了客戶姓名與固定電話。該固定電話提示已成為空號，一時無法聯系到客戶。
人行韓城市支行收到回復后，于第一時間開展協助，通過電信局協查到該固定電話對應的住址，立即上門查找；通過詢問鄰居、社區了解到該戶人家早已搬離此地，不知去向，只得到了購債人一名親屬的信息。原聯系方式已經停用，住址也找不到人，兌付困難進一步升級，但人行的工作人員絲毫沒有退縮。他們從購債人及親屬信息共同入手，又通過派出所戶籍協查，終于得到該客戶的身份證號碼與移動電話。工作人員連續數日多次撥打電話都無人接聽，“尋主”工作又似乎進入了死胡同。
9月下旬，在人行韓城市支行工作人員的不懈堅持下，電話終于接通。由于此筆國債時間久遠，客戶表示不記得自己還購買過國債，認為電話這端的工作人員有詐騙嫌疑，拒絕溝通。
“1萬元是一筆不小的財富，再難也要把錢送回客戶手中！”人行韓城市支行的工作人員暗下決心。經對客戶信息的綜合分析，工作人員確定該名客戶確為國債購買人，經過多次溝通后，客戶最終致電銀行，確認購買過該筆國債，但由于年久、搬家等原因憑證已丟失。中行韓城市支行的工作人員與客戶約定于國慶假期后在該行營業部辦理掛失兌付業務。
一腔真情，幾番波折，至此，該筆“沉睡”近20年的國債終于得到成功兌付。
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