財經 來源：中國金融新聞網 2021-10-22 20:46:42
為了構建靈活高效、公正務實的金融消費糾紛機制，充分發揮金融糾紛調解機制在維護金融穩定、優化營商環境、促進社會和諧的重要作用，人行山西晉城市中支在太原中支和山西省金融消費權益保護協會的領導下，踐行“金融為民”服務理念，結合“我為群眾辦實事”活動，組織成立了山西省金融消費糾紛人民調解委員會駐晉城工作室。工作室自今年8月成立以來，累計受理金融糾紛案件31起，成功調解6起，成功率達19.4%，工作成效初步顯現。
健全機制，形成保護合力。人行晉城市中支在今年3月成立工作專班，走進商業銀行對建立調解工作室的可行性、必要性進行探討，充分聽取各商業銀行的需求和意見，完善建立方案。同時積極協調市司法局、市中級人民法院、市金融辦、市銀保監分局等職能部門，就依托山西省金融消費糾紛人民調解委員會，在晉城市組建專業性高、公益性強的第三方金融糾紛調解組織，構建金融糾紛“投訴+調解+裁決”多元解決模式達成一致意見，建立起協調聯絡機制，在自愿申報、集中篩選的基礎上組建了一支具有較高金融法律素養、較好品德操守和溝通能力的12人專業化調解隊伍，有效拓寬了解決金融消費糾紛的渠道和途徑，形成了保護合力。
優化流程，提升調解滿意度。牽頭建立了調解員管理辦法和工作規程等制度體系，明確了金融糾紛調解的原則和范圍，規范了金融消費糾紛處理流程；與晉城市城區人民法院簽署了《關于開展金融消費糾紛訴調對接及司法確認工作合作備忘錄》，建立了金融消費糾紛訴調對接工作運行機制，細化了訴調對接的內容及工作流程，強化了訴訟與非訴訟糾紛解決機制的有效銜接。
加強培訓，提高工作效率。晉城中支高度重視調解員隊伍建設，構建起多元化、多層次的聯合培訓機制。邀請城區人民法院金牌調解員進行現場授課，帶領全體調解員到城區人民法院訴前調解中心參觀學習，積極組織調解員們參與最高人民法院的線上培訓，使調解員們快速掌握了金融糾紛調解的基本技能。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
