財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-25 22:16:23
甘肅省新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行甘肅省分行從嚴(yán)從實(shí)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，統(tǒng)籌疫情防控與金融服務(wù)工作，確保疫情期間服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求不斷檔。
為滿足疫情防控期間群眾金融服務(wù)需求，農(nóng)發(fā)行甘肅省分行要求柜臺服務(wù)全員到崗，結(jié)合屬地疫情防控要求，堅(jiān)持對外營業(yè)前，嚴(yán)格進(jìn)行日常清潔消毒并在入口處設(shè)置體溫測量區(qū)，配備體溫測量儀對所有進(jìn)入的客戶進(jìn)行體溫檢測。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門外醒目位置張貼提示，提醒客戶做好防疫防護(hù)。根據(jù)客戶數(shù)量動態(tài)配置窗口業(yè)務(wù)人員，減少客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間。
該行要求線上服務(wù)全時在線，以電話、短信方式，告知客戶可通過農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀平臺、電子對賬系統(tǒng)等正常辦理業(yè)務(wù)，暢通客戶咨詢業(yè)務(wù)熱線，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保疫情影響下的線上金融服務(wù)不斷檔。
為確保“三農(nóng)”金融服務(wù)不斷檔，農(nóng)發(fā)行甘肅省分行圍繞甘肅省“十四五”發(fā)展規(guī)劃和省列重點(diǎn)項(xiàng)目，組建3個營銷小組，通過線上電話溝通協(xié)調(diào)，線下督導(dǎo)跟進(jìn)相結(jié)合的方式，省市縣三級行、前中后臺業(yè)務(wù)部門步調(diào)一致、聯(lián)動推進(jìn)，通過電話跟進(jìn)營銷、視頻溝通補(bǔ)充、郵件收發(fā)辦貸資料、定期視頻會議等方式，切實(shí)提升辦貸效率，開展線上辦貸。目前，已召開線上項(xiàng)目推進(jìn)會3次，對接省市重點(diǎn)項(xiàng)目50個、159.09億元。
據(jù)悉，此次疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行甘肅省分行已累計(jì)向7戶企業(yè)投放貸款1.97億元，用于糧棉油收儲信貸資金供應(yīng)等方面。轄內(nèi)張掖市分行第一時間啟動辦貸“綠色通道”，面對行內(nèi)部分員工和企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員所在住宅小區(qū)已封閉管理的實(shí)際情況，市、區(qū)兩級行通力協(xié)作，通過非接觸方式收集資料、在崗人員加班上報(bào)和審核貸款資料、前往企業(yè)負(fù)責(zé)人所在住宅小區(qū)門口簽訂借款合同等方式，僅用三天時間，向張掖市鴻谷糧油儲備中心等客戶發(fā)放儲備貸款551萬元，全力保障面粉、大米等民生物資儲備供應(yīng)。
標(biāo)簽： 農(nóng)發(fā)行 甘肅省 分行 不停
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