財經 來源：中國金融新聞網 2021-10-28 18:17:10
本網訊 日前，建行陜西澄城縣支行營業室，一位趙姓中年男子在柜臺辦完業務后，再三向工作人員和客戶經理表達著謝意：“我這人一向大大咧咧，都叫你們笑話咧！這10萬元國債買得時間長了，我還記得兌過了，幸虧你們負責任，給我尋回了這筆大錢。就這我一開始還不信你們，真是對不住呀！”
據了解，這位趙先生于11年前購買了三年期儲蓄國債，后來因多種原因忘記兌付，發售單位一直找不著原主，經國家金庫陜西澄城縣支庫和建行澄城縣支行工作人員多方核查，于近日終于成功兌付，物歸原主。
2021年以來，國家金庫澄城縣支庫深挖徹查、重點解決到期國債兌付的存量問題，督促承銷機構盡快兌付。10月中旬，澄城縣支庫在摸排中發現建行澄城縣支行有一筆沉睡已久的未兌付憑證式國債，且金額高達10萬元。了解這個情況后，澄城縣支庫立即與建行澄城縣支行聯系，督促其盡快開展核實兌付工作。
隨后，兩家單位的工作人員多次溝通，分析情況，翻查憑證，聯系各自上級行進行咨詢，尋求幫助。一開始，建行澄城縣支行的工作人員反復查詢了當年的會計檔案，始終找不到該筆國債的購買憑證。百思不得其解之際，通過與上級行年長同事的溝通和探討，找到了新的核查思路：那就是這筆國債當時很可能是客戶通過銀行卡內子賬戶購買的。為了證實這個猜測，她們本著為客戶高度負責的精神聯系了建行陜西省分行，省分行工作人員在系統中進行綜合查詢，并根據僅知的客戶姓氏、購買金額及日期等信息從當日多筆業務中進行篩選，最終通過銀行交易流水賬查詢到了該筆國債交易記錄，確認該客戶的確于2010年3月16日在建行澄城縣支行卡內存入10萬元，用于購買“2010年憑證式（一期）國債3年期”憑證式國債。
賬務終于核實清楚，接下來的當務之急便是找到當事人。但尋人的過程又是一波三折。工作人員先是根據流水賬顯示的卡號查到了客戶的姓名及身份證信息，奈何時隔十余年，該客戶銀行卡號早已變更，當時留存的手機號碼也已成空號。后經工作人員多方打聽，通過各自熟人圈子得到了該客戶工作單位的信息，輾轉得到了客戶的聯系方式。
剛開始聯系的時候，前面提到的趙先生還以為是什么詐騙圈套，沒等工作人員說完就把電話給掛斷了。后來在建行澄城縣支行工作人員的誠懇解釋和證明下，他才同意溝通。趙先生使勁回想了一陣后，說自己當年好像是買過國債，但已經兌付過了，目前他人在外地，工作繁忙，就不來回折騰了。這么一說，建行的工作人員更坐不住了，10萬元不是一個小數目，一定得和客戶說清楚，及時把這筆已經沉睡多年的資金物歸原主。她們不厭其煩，反復對客戶說明情況，甚至默默承受了一些因為誤會而產生的言語間的不快和委屈。10月25日，趙先生持已變更的銀行卡和身份證來到建行澄城縣支行營業部，經查詢確認無誤后辦理了兌付手續，本息即時打入客戶卡中。
連日來為此事勞神費心的工作人員這才長長地舒了一口氣。
標簽： 建行陜西澄城縣支行
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