財經 來源：中國金融新聞網 2021-11-02 15:16:57
近日，中行大連普蘭店支行接到當地律師事務所業務咨詢，一名在意外事故中受重傷的小女孩需要開立銀行卡，用于賠付補償款。女孩的直系親屬均在此次事故中喪生，女孩沒有辦理過身份證，只有戶口本等證件。且女孩受傷嚴重，本人無法來銀行辦理相關業務。
該行第一時間召開會議成立應急小組，迅速與上級行溝通，決定為客戶提供上門見證服務。在政府和律師事務所的協調下，該行安排3名員工前往大連市某醫院，在履行相關手續后，進入ICU重癥監護室為女孩完成上門見證服務，成功開立賬戶。
自黨史學習教育開展以來，中行始終堅持以客戶為中心，立足崗位職責，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，了解客戶需求，傾聽客戶聲音，在合法合規的前提下解決客戶現實需求，展現了國有大行的責任擔當。
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