財經 來源：中國金融新聞網 2021-11-10 16:46:32
本網訊 記者雷和平 通訊員李偉 王海濤報道 為解決好群眾特殊殘缺污損幣兌換難問題，人行陜西富平縣支行成立“一把手”牽頭的工作專班，組建黨員突擊隊，深入全縣16個鎮辦調研走訪，協調金融機構以基層網點為依托，先后設立6個特殘幣兌換便民點。截至目前，已辦理特殘幣兌換1973張，為群眾挽回直接經濟損失12.3萬元，年增幅高達67.3%。
對實踐中發現的新問題、新情況，該行結合現有人民幣管理制度逐一進行梳理，對特殊殘缺污損人民幣兌換具體實施辦法、兌換流程、操作細則進行了補充和完善，探索出了主辦網點負責挑剔、兌換，基層央行負責鑒定、封裝的特殘幣兌換模式。同時，積極協調相關金融機構，訂制特殘幣專用包裝袋、特殘幣兌換單，進一步規范服務承諾和告知書，統一制作特殘幣兌換標準圖樣和文字說明，公示兌換標準、兌換方法、兌換流程和服務承諾，采取線上線下相結合的方式，加大特殘幣兌換知識普及宣傳。
在工作推進過程中，人行富平縣支行定期組織開展業務培訓和實戰練兵活動，加強對經辦人員的服務意識教育和火燒、鼠咬、霉變等各類特殊殘缺污損人民幣的認定、兌換標準和挑剔、識別、粘貼、封裝全過程操作專業技能培訓；對兌換網點日常業務開展情況加強督查指導，要求做到應兌盡兌，真正把好事做好、實事做實。
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