財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-12-07 19:52:39
自2018年起，人民銀行大同市中心支行主動(dòng)作為、積極探索、大膽創(chuàng)新，按照“整體設(shè)計(jì)、多點(diǎn)支撐、多元互動(dòng)、發(fā)揮合力”的原則，歷時(shí)近四年的時(shí)間，逐步構(gòu)建了以“五個(gè)平臺(tái)、一項(xiàng)機(jī)制”為抓手的“5+1”金融糾紛多元化解工作機(jī)制，傳承“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，取得了良好的社會(huì)效益。
2018年初，人民銀行大同市中心支行先后多次與大同仲裁委進(jìn)行座談、協(xié)商、論證，經(jīng)大同市政府批復(fù)同意，于12月正式創(chuàng)立了大同金融仲裁院。2021年，通過仲裁裁決金融糾紛6起，涉案金額1701萬元。
針對(duì)轄區(qū)存在的大量案件性質(zhì)相同、涉案金額小的小額信貸、信用卡逾期等金融糾紛，大同市中心支行與大同仲裁委員會(huì)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極探索搭建小額金融糾紛線上快速解決平臺(tái)。2019年5月，經(jīng)大同市政府批準(zhǔn)成立金融網(wǎng)絡(luò)仲裁院，基本實(shí)現(xiàn)案件受理、辦案流程、案件審理的線上進(jìn)行和網(wǎng)絡(luò)送達(dá)，推動(dòng)了線下仲裁與線上仲裁、直接仲裁與智能仲裁協(xié)同發(fā)展，為金融消費(fèi)者提供了更加高效、便利的糾紛解決渠道。
為充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解金融糾紛中的積極作用，經(jīng)大同市司法局批復(fù)同意，2019年10月，大同市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)正式揭牌成立，通過了調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、調(diào)解工作規(guī)則等制度，在金融系統(tǒng)聘任了一批金融糾紛義務(wù)人民調(diào)解員，聘請(qǐng)了全國模范人民調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，為訴調(diào)對(duì)接工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步提升金融糾紛多元化解工作實(shí)效，合理配置金融糾紛化解資源，大同市中心支行與大同市中級(jí)人民法院合作，于2020年3月探索建立了小額金融糾紛快速解決機(jī)制。以平城區(qū)人民法院為試點(diǎn)，充分發(fā)揮行業(yè)人民調(diào)解員的力量，實(shí)行訴前、訴中等多種方式的對(duì)接調(diào)解，擴(kuò)大金融糾紛調(diào)處覆蓋面。
2021年3月，按照省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作思路，根據(jù)太原中心支行的統(tǒng)一部署，大同市中心支行作為金融糾紛多元化解機(jī)制試點(diǎn)單位，配合太原中心支行制定《關(guān)于設(shè)立山西省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)地市消保調(diào)解服務(wù)部門實(shí)施方案》《山西省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)消保服務(wù)部門調(diào)解工作規(guī)程》。同時(shí)，綜合評(píng)估轄區(qū)縣支行實(shí)際，積極嘗試，確定大同市云州支行作為多元化解縣級(jí)工作室試點(diǎn)。
大同市中心支行還與市中級(jí)人民法院、大同市司法局、大同仲裁委密切聯(lián)系、深入溝通，就委派調(diào)解、委托調(diào)解、訴訟調(diào)解、仲裁調(diào)解、調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)、調(diào)解協(xié)議仲裁確認(rèn)等事項(xiàng)達(dá)成一致意見，建立了金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)、訴裁、調(diào)訴、調(diào)裁對(duì)接工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，達(dá)成具有明確民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可依法向有管轄權(quán)的法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。經(jīng)過司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人一方不履行或不適當(dāng)履行的，另一方可依法向有管轄權(quán)的法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，打通了金融行業(yè)調(diào)解效力獲得司法確認(rèn)的快速通道。
四年來，五個(gè)平臺(tái)共受理投訴235起，完成訴前調(diào)解57件。金融糾紛多元化解機(jī)制已成為了大同市金融消費(fèi)糾紛快速解決的重要渠道，有效滿足了金融消費(fèi)者的需求，彌補(bǔ)了金融糾紛快速處置缺位的短板，為金融消費(fèi)者提供了更全面、更系統(tǒng)、更快捷的保障。
標(biāo)簽： 人行山西大同市中支多點(diǎn)發(fā)力化解金融糾紛
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