財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2021-12-09 14:00:20
本報(bào)訊 記者張文剛 孔令儒 通訊員高晶 李曉天報(bào)道 人行沈陽分行扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，高度重視做好小微企業(yè)與流動(dòng)就業(yè)群體銀行賬戶開戶難問題，大力推行銀行賬戶分類分級(jí)管理，推廣簡易開戶服務(wù)，并以此作為解決群眾“急難愁盼”問題的抓手，當(dāng)好小微企業(yè)和流動(dòng)就業(yè)人群的知心人、貼心人。
截至今年11月30日，全省銀行機(jī)構(gòu)已累計(jì)為19.7萬個(gè)市場主體開立了基本賬戶，同比新增24.1%，開戶率23.8%。為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶開立銀行賬戶16.2萬個(gè)，同比增長25.3%；其中，無固定經(jīng)營場所注冊小微企業(yè)9000個(gè)，同比增長60.8%。月度抽樣調(diào)查顯示，個(gè)人開戶做到了即申即辦、快速高效，企業(yè)開戶最長在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。在個(gè)人和企業(yè)開戶滿意度調(diào)查的25.4萬份問卷中，客戶總滿意度達(dá)99.9%。
為做好銀行賬戶服務(wù)工作，省市縣三級(jí)基層人民銀行步調(diào)一致，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格各級(jí)責(zé)任，督促各銀行機(jī)構(gòu)積極宣傳涉企、涉民開戶便利化舉措。
為檢驗(yàn)銀行賬戶服務(wù)、安全支付工作，人行沈陽分行在全省組織開展交叉暗訪和實(shí)地開戶體驗(yàn)，檢查服務(wù)態(tài)度、驗(yàn)證操作流程、掌握開戶用時(shí)。人行沈陽分行堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)在明察暗訪、交叉互訪、現(xiàn)場開戶查證中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)在轄區(qū)進(jìn)行通報(bào)，做到即知即改；對(duì)重點(diǎn)地區(qū)還采取“殺回馬槍”的形式，抓反復(fù)、反復(fù)抓，直到問題徹底整改。
目前，遼寧省各銀行機(jī)構(gòu)的8000余個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已對(duì)社會(huì)公示了賬戶服務(wù)價(jià)格表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾、監(jiān)督電話以及普通個(gè)人客戶和小微企業(yè)簡易開戶程序等服務(wù)信息，切實(shí)讓客戶清楚了解開立銀行賬戶所需的要件及費(fèi)用，體驗(yàn)到高效便捷又透明的銀行服務(wù)。
標(biāo)簽： 人行沈陽分行 人行沈陽分行：優(yōu)化賬戶服務(wù) 切實(shí)服務(wù)小微
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