財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2021-12-12 18:01:40
為進(jìn)一步踐行金融為民理念，人民銀行廣東普寧支行立足轄區(qū)實(shí)際，依托“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，掛牌成立揭陽市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)駐普寧人民調(diào)解工作室（以下簡稱“金調(diào)委普寧工作室”），這是揭陽市轄區(qū)首家縣域金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，為縣域金融糾紛調(diào)解提供新的實(shí)踐樣本。
2021年11月30日，金調(diào)委普寧工作室成功調(diào)解普寧轄區(qū)銀行和客戶一筆標(biāo)的額為500萬元的存款糾紛。該筆糾紛作為揭陽縣域金融調(diào)解機(jī)制的首筆“開門紅”業(yè)務(wù)，成功創(chuàng)下了轄區(qū)單筆調(diào)解金額最高的記錄。
掛牌調(diào)解機(jī)構(gòu)，助力多元解紛。為傳承新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把金融矛盾糾紛化解在基層一線，實(shí)現(xiàn)訴前解決，人民銀行普寧支行掛牌成立金調(diào)委普寧工作室，建立起多方參與的金融糾紛化解模式，走出縣域金融服務(wù)新路子。作為揭陽市首家縣域金融消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，金調(diào)委普寧工作室堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)持“維護(hù)群眾合法權(quán)益”，扎實(shí)開展金融消費(fèi)糾紛多元化解工作，做實(shí)做強(qiáng)金融糾紛調(diào)解基礎(chǔ)，為普寧轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各類市場主體架設(shè)起了調(diào)解服務(wù)的橋梁，進(jìn)一步提升糾紛調(diào)解實(shí)效，力爭將金融糾紛矛盾消除在源頭、化解在基層。
以傾心促調(diào)解，巧化存款糾紛。金調(diào)委普寧工作室成立以來，充分發(fā)揮其職能和實(shí)踐優(yōu)勢，堅(jiān)持金融糾紛調(diào)解暖人心的服務(wù)原則，成功調(diào)解普寧轄區(qū)首筆存款糾紛，涉及金額500萬元。調(diào)解過程中，調(diào)解人員傾心調(diào)解，對債權(quán)債務(wù)方進(jìn)行耐心溝通，力促雙方達(dá)成協(xié)議。該筆糾紛調(diào)解歷時(shí)一個(gè)多月，經(jīng)過多次電話聯(lián)系、上門溝通，最終推動(dòng)銀行和客戶對調(diào)解方案達(dá)成一致，并簽署調(diào)解協(xié)議書，及時(shí)調(diào)解金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)之間的糾紛矛盾。本次金融糾紛的有效化解，為轄區(qū)化解金融糾紛提供了參照典范，對推動(dòng)金融糾紛多元化解工作進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義，有利于更好地保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升群眾金融獲得感、幸福感和安全感。
金調(diào)委普寧工作室的設(shè)立，是人民銀行普寧支行大膽探索金融消費(fèi)糾紛化解有效機(jī)制、打造新時(shí)代普寧“楓橋經(jīng)驗(yàn)”范本的縮影，是打造金融糾紛矛盾化解暖心工程的重要舉措，對提升轄區(qū)金融調(diào)解工作水平、補(bǔ)充縣域金融調(diào)解領(lǐng)域空白具有重要意義。
標(biāo)簽： 人行廣東普寧支行設(shè)立縣域金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)
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