財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-02-07 18:09:02
“農(nóng)行想得真周到，剛出車站就拿到了一份特殊的‘年貨’。”春節(jié)前夕，多年在重慶打拼的中年女子馬玉芳剛走出江蘇淮安火車北站，戴著口罩、身披綬帶的農(nóng)行淮安淮陰支行青年志愿者就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地迎了上去，一邊熱情地打招呼，一邊送上“福”字、春聯(lián)等。
意想不到的是，他在志愿者引導(dǎo)下，在車站附近的農(nóng)行網(wǎng)點享受到專人接待、專柜辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。短短幾分鐘，他購買了30萬元“農(nóng)銀進(jìn)取靈動360天”定期理財產(chǎn)品，并開通了掌上銀行，還順便為晚輩兌換了一些嶄新的壓歲錢。
春節(jié)期間，年味濃郁。位于洪澤湖畔的蘇北古城淮安沉浸在歡樂、喜慶的氣氛之中，到處散發(fā)著濃濃的“年味”。伴隨決戰(zhàn)決勝“春天行動”的“戰(zhàn)鼓”，農(nóng)行淮安分行用溫情的服務(wù)、貼心的關(guān)愛，把溫暖、幸福和吉祥送到大街小巷，送到人們的心坎上，成為元旦、春節(jié)期間一道亮麗的風(fēng)景。
在當(dāng)?shù)兀耨R玉芳一樣感受農(nóng)行網(wǎng)點“一條龍”服務(wù)的返鄉(xiāng)務(wù)工人員比比皆是。據(jù)了解，針對返鄉(xiāng)人員回家心切的心理，農(nóng)行淮安分行提前謀劃“迎新春”服務(wù)方案，組織13個志愿者服務(wù)隊，及時調(diào)整更換自助機具16余臺，增設(shè)58個對外營業(yè)窗口，精心應(yīng)對節(jié)前業(yè)務(wù)高峰，并選聘182個大學(xué)實習(xí)生參加集中培訓(xùn)，充實營業(yè)網(wǎng)點廳堂力量，提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等候時間，讓返鄉(xiāng)人員早點回家。
“寧愿自己多吃苦，別讓相聚再受累。”獲評農(nóng)行江蘇省分行2021年“春天行動”零售業(yè)務(wù)先進(jìn)個人的農(nóng)行淮安淮陰支行營業(yè)部主任趙曉光深情地說，“能讓返鄉(xiāng)的人員早一點回家過年，是我們最大的心愿。”
“大孫子屬虎，今年就用這張金鈔作為壓歲錢。”春節(jié)期間，在農(nóng)行淮安王營支行營業(yè)大廳，孫大娘拆開剛買到的“福虎安康”禮盒，樂呵呵地對一起來的鄉(xiāng)鄰說，“金鈔上的圖案是個大老虎，重量600毫克，大孫子正好6歲，他肯定喜歡。”
針對百姓多元化金融服務(wù)需求，該分行廣泛開展產(chǎn)品知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)市場等活動，備足貨源，增加新品，從代表富有、極具收藏價值的“傳世之寶”，到寓意招財納福的“小金虎”“我是大王”、設(shè)計精巧的“紫氣東來”“時來運轉(zhuǎn)”，晶瑩剔透的貴金屬展示柜內(nèi)，擺滿了不同品種、不同規(guī)格的貴金屬產(chǎn)品，吸引著來往客戶的目光。在轄內(nèi)8家支行舉辦的“金虎納福”貴金屬品鑒會上，通過線上下單、現(xiàn)場出單，累計銷售額達(dá)1686萬元。
兵馬未動，糧草先行。春節(jié)前夕，農(nóng)行淮安分行還圍繞不同客戶群體，謀劃不同的服務(wù)模式，并優(yōu)化網(wǎng)點勞動組合，增加對外服務(wù)窗口，以縣（區(qū)）支行為單位組建柜員代班團(tuán)隊、應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊，著力提高服務(wù)營銷品質(zhì)。在廳堂內(nèi)，統(tǒng)一備齊殘疾人輪椅、嬰兒推車、手機充電站、小藥箱、組合老化眼鏡等多種便民工具，通過播放宣傳短片、發(fā)放宣傳折頁、講解金融知識等方式，縮短客戶排隊等候的“心理時間”。
“多虧了農(nóng)行的‘及時雨’，幫我解決了資金難題。”被當(dāng)?shù)刈u為“西瓜大王”的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年李超，指著滿載化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料的農(nóng)用車，情不自禁地說，“今春農(nóng)資一下子就備齊了。”
為解決農(nóng)村百姓融資難題，該分行在暢通鄉(xiāng)鎮(zhèn)小額取現(xiàn)、電子支付渠道基礎(chǔ)上，組織“三農(nóng)”服務(wù)團(tuán)隊深入漁溝、徐溜、劉老莊等重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)村組、串農(nóng)戶、到田頭，掌握第一手資料，做到早調(diào)查、早安排、早發(fā)放。該行利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、會議、培訓(xùn)之機，宣傳線上線下信貸品種、準(zhǔn)入條件、操作流程、機具使用等知識，有效滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植、養(yǎng)殖等金融需求。
據(jù)悉，今年以來，該分行已累計發(fā)放農(nóng)戶貸款1085戶，金額為2.35億元。
標(biāo)簽： 農(nóng)行江蘇淮安分行積極做好節(jié)日期間金融服務(wù)工作
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