財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-02-14 11:54:06
“真沒(méi)想到，現(xiàn)在貸款這么方便，桂東農(nóng)商銀行的客戶(hù)經(jīng)理們主動(dòng)把貸款送到家里，家里急需用錢(qián)，一晌午的功夫就把貸款發(fā)放到我的銀行卡里了，實(shí)在是又快又好又貼心！”湖南桂東漚江鎮(zhèn)草堂村的村民感慨地說(shuō)道。
全程對(duì)接、全面覆蓋、全域服務(wù)， 近日，湖南桂東農(nóng)商銀行堅(jiān)持“群眾少跑腿，服務(wù)零距離”的工作方式，深入企業(yè)、田間地頭、農(nóng)戶(hù)家中，全面開(kāi)展“送貸上門(mén)”行動(dòng)，結(jié)合增戶(hù)拓面、批量預(yù)授信等多種方式，為農(nóng)戶(hù)送上一份用款方便、利率優(yōu)惠、使用靈活的“家庭備用金”，為新農(nóng)村建設(shè)賦能誠(chéng)信力量。通過(guò)送貸行動(dòng)，不斷加大金融服務(wù)的普惠下沉力度，高品質(zhì)、高效率助力鄉(xiāng)村振興，深層次、全方位滿(mǎn)足農(nóng)民金融需求。
金融先鋒隊(duì)送貸行動(dòng)中，湖南桂東農(nóng)商銀行在進(jìn)戶(hù)宣傳、精準(zhǔn)對(duì)接的基礎(chǔ)上，全面實(shí)行網(wǎng)格化管理，發(fā)揮微網(wǎng)格長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搭平臺(tái)、建機(jī)制、暢渠道，全力以赴為客戶(hù)提供便捷的送貸服務(wù)?；顒?dòng)中，該行為所有客戶(hù)經(jīng)理制作了公示宣傳貼，通過(guò)在服務(wù)轄區(qū)的商戶(hù)、商圈等人流量較大的場(chǎng)所進(jìn)行張貼，擴(kuò)大宣傳范圍，增強(qiáng)宣傳聲勢(shì)，最大限度地拉近與客戶(hù)的金融聯(lián)系，為客戶(hù)節(jié)約時(shí)間成本和溝通成本。同時(shí)，該行客戶(hù)經(jīng)理利用微信群、朋友圈建立宣傳小陣地，全程全時(shí)段解答客戶(hù)的金融問(wèn)題，發(fā)揮“私人金融顧問(wèn)”的職能，形成宣傳內(nèi)容隨處可見(jiàn)、用信意向隨時(shí)咨詢(xún)、金融服務(wù)隨手可得的良好態(tài)勢(shì)。
該行一方面主動(dòng)對(duì)接，全面實(shí)行白名單預(yù)授信。金融先鋒隊(duì)送貸以提高普惠覆蓋面為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)農(nóng)村“空心化”現(xiàn)象，在精準(zhǔn)分析客群特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，圍繞農(nóng)民獲貸的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，全面實(shí)行了“無(wú)感授信、有感反饋、集中簽約、便捷用信”的授信方式。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委聯(lián)系，組建“背靠背”評(píng)議小組，對(duì)所有農(nóng)戶(hù)進(jìn)行篩選，建立“授信白名單”，凡是信用狀況佳的全部按照其家庭收入狀況進(jìn)行評(píng)級(jí)打分，匹配相應(yīng)的授信額度，并進(jìn)行“一鍵式”授信和可循環(huán)用信，有效解決了農(nóng)戶(hù)因外出打工無(wú)法及時(shí)申貸，辦貸周期長(zhǎng)影響用款等一系列傳統(tǒng)難題，創(chuàng)新、便捷、高效的服務(wù)優(yōu)勢(shì)得到了充分發(fā)揮。
另一方面在“上門(mén)送貸”工作中，該行工作人員本著一切服務(wù)客戶(hù)、一切為了客戶(hù)的原則，深入開(kāi)展增戶(hù)拓面，高度關(guān)注客戶(hù)的用信需求和首貸需求，實(shí)行“量增、面擴(kuò)、價(jià)降”的普惠模式，全面啟動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)入戶(hù)服務(wù)，并在場(chǎng)景建設(shè)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)互薦等多個(gè)方面進(jìn)行大膽嘗試、深入推進(jìn)，力求全息化滿(mǎn)足客戶(hù)需求，一站式解決服務(wù)痛點(diǎn)，并通過(guò)進(jìn)村、進(jìn)廠、進(jìn)商圈等方式，利用大數(shù)據(jù)資源，以“無(wú)死角宣傳+精準(zhǔn)獲客”為全覆蓋服務(wù)上好“雙保險(xiǎn)”，造好“加速器”。
桂東農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉持“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的服務(wù)理念，借力該行“金融超市”推廣金融多方位服務(wù)模式，持續(xù)開(kāi)展沉浸式“躬身送貸”活動(dòng)，把政策、資金送上門(mén)，不斷降低貸款門(mén)檻、融資成本、簡(jiǎn)化流程、提高效率，為百姓送來(lái)金融“福音”，以實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融助力地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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