財經 來源：中國金融新聞網 2022-02-18 20:54:05
2月17日中午，一位大叔提著黑袋子走進湖南永順農商銀行營業部大廳，他忐忑地左瞧右看，在柜臺前左右徘徊，不好意思地對當班柜員說道：“我這里有一些爛錢（殘損幣）想兌換一下，你幫我看看可以兌換嗎？”
當班柜員熱情地接待了他，并微笑著說道：“您拿出來，我給您瞧瞧”。當大叔把幾大把五塊、十塊的殘損幣從黑袋子里掏出來后，營業間瞬時散發著濃烈的異味。鑒于大部分現金已經發霉、布滿污漬，甚至幾張粘連在一起，因此，只能通過手工逐張清點，并把殘損的邊角補齊。經過40多分鐘的努力，當班柜員對殘損幣進行整理、拼接、鑒別，最終為大叔成功兌換了7040元。
當班柜員的用心服務令大叔十分感動，他感激地說：“這些錢是我母親生前留下來的，因癱瘓臥床多年，哪知竟把錢全藏在了床頭下，來之前還抱著試一試的想法，擔心銀行不給兌換，沒想到全部給我兌換了，這下心里的石頭總算落地了！真是太謝謝你們了！”
“化零為整”，為客戶兌換殘損幣僅是永順農商銀行用心用情服務客戶的一個縮影。一直以來，該行作為當地百姓自己的銀行，始終堅持以客戶為中心，秉承“客戶至尊”服務理念，以“為民辦實事”為工作落腳點，積極踐行“有溫度的百姓銀行”的責任與擔當，用不推諉、不拒絕的工作作風和實實在在的行動提供有溫度的服務。
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