財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-03-16 08:27:39
2022年“3·15”期間，福建銀保監局組織開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動?；顒悠陂g，圍繞“共促消費公平，共享數字金融”主題，該局創新開設“福建銀行業保險業金融知識普及教育云展廳”，以VR技術，融合圖文、漫畫等形式，向社會公眾在線普及金融消費八大權益、安全理財、反洗錢、保險反欺詐、防范非法“代理維權”等多方面金融知識。此外，該局還通過電子移動沙盤技術，搭建起全天候、一站式滿足群眾金融知識需求的云平臺，讓金融知識觸手可及；依托省廣電全媒體平臺開展公益直播活動，推動金融知識傳播數字化等。
近年來，福建銀保監局高度重視金融消費者權益保護工作，將培育消費者金融素養作為筑牢金融消保工作的“第一道防線”。據悉，該局2021年共接聽消費者來電逾6.2萬通，處理投訴逾1.3萬件，幫助消費者維護經濟利益約6000萬元；共查處消費者舉報近1000件，采取監管措施近200次，共處罰9家機構、20人，處罰金額500多萬元；持續推動銀行業機構規范收費，減輕企業負擔，全年共取消收費項目200多項，降低成本近25億元，受惠企業超過251萬戶次。
福建銀保監局方面表示，下一步，將把金融消費者權益保護工作放在更加突出、更加重要的位置，加大侵權行為查處力度，壓實機構投訴處理主體責任，深化糾紛多元化解機制，強化金融知識宣傳教育，積極構建和諧金融消費生態環境。
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