財經 來源：中國金融新聞網 2022-03-23 14:39:08
面對近期突如其來的輸入性疫情，人行山西太谷支行嚴格按照地方政府疫情防控要求，積極應對，采取有效措施，全力做好疫情防控和征信服務工作。根據晉中市太谷區疫情防控指揮部最新通告，太谷區目前已開始逐步解封，為此，人行太谷支行認真做好“三篇文章”，把牢疫情防控關口，確保復工復產后征信查詢服務安全有序開展。
做好“謀劃篇”，強化統籌安排部署，確保征信查詢有序開展。本輪疫情發生以來，人行太谷支行按照上級行工作部署，結合地方政府防疫要求，研究部署疫情防控工作。針對與群眾接觸最多、防控壓力最大的征信服務工作，該行始終踐行“征信為民”的理念，讓征信服務更有溫度，及時對征信服務廳疫情防控措施進行了多次調整部署，在滿足人民群眾查詢需求的同時保障群眾生命健康安全。疫情期間，該行征信查詢業務有序開展，從3月8日解封至今，共查詢個人信用報告222筆，企業信用報告14筆，有效保障了復工復產后群眾的征信查詢需求。
做好“制度篇”，優化細化工作流程，完善征信查詢應急機制。人行太谷支行建立“彈性窗口”和“彈性崗位制度”，及時調整部門工作人員崗位，做好人員分流、報告解讀等工作，有效解決工作人員少與查詢數量多、服務面廣之間的矛盾，提升征信應急服務效能；始終堅持“三核查”制度，按日、月、季三個頻度細致監督核查征信查詢情況，確保不因查詢量加大而出現違規查詢問題。
做好“化解篇”，提升征信查詢窗口服務，化解投訴舉報風險。對因疫情防控出現征信不良記錄而提出異議和投訴的個人或企業，人行太谷支行堅持以人為本，做好信用報告的解讀和關鍵內容關鍵點的解釋；加強征信異議流程業務指導，幫助信息主體理順征信異議的處理程序和步驟，明確信息核查關鍵點和所涉及的金融機構；根據不同信息主體的特征和差異性，協助異議申請人選擇最佳異議申請途徑或信息核查通道，提升異議處理效率，建立一條暢通無阻的征信異議渠道。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
