財(cái)經(jīng) 來(lái)源:中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-03-28 11:39:00
記者了解到,“3·15”消費(fèi)者教育宣傳周期間,陜西銀保監(jiān)局精心部署、周密安排,緊扣“適老”主題,提升教育宣傳“五力”,組織指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新開(kāi)展形式多樣的教育宣傳活動(dòng),努力推動(dòng)以“適老宣傳”促“適老服務(wù)”,呼吁全社會(huì)關(guān)注老年群體,共創(chuàng)放心消費(fèi)環(huán)境,助力解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。
聚焦社會(huì)熱點(diǎn),增強(qiáng)老年群體防范詐騙“免疫力”。中國(guó)銀行陜西省分行、交通銀行陜西省分行、長(zhǎng)安銀行、西安銀行、中國(guó)人壽陜西省分公司等機(jī)構(gòu),聚焦近期發(fā)生的假借疫情防控進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型案例,針對(duì)性地向老年人普及個(gè)人信息保護(hù)常識(shí),增強(qiáng)老年人遠(yuǎn)離非法集資、防范電信詐騙的“免疫力”,有效提升老年消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)的安全感、獲得感、幸福感。
心系革命老區(qū),提升適老服務(wù)“親和力”。建設(shè)銀行陜西省分行、陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、太平洋財(cái)險(xiǎn)陜西分公司、太平財(cái)險(xiǎn)陜西分公司等機(jī)構(gòu)走進(jìn)革命老區(qū),近距離開(kāi)展適老宣傳活動(dòng),手把手幫助老年人了解手機(jī)微信常用功能,面對(duì)面講解金融智能服務(wù)使用方法,讓金融服務(wù)“更進(jìn)一步、更暖一度”。
豐富拓寬線上渠道,凸顯教育宣傳“創(chuàng)新力”。中國(guó)銀行陜西省分行、招商銀行西安分行、光大銀行西安分行、興業(yè)銀行西安分行、新華人壽陜西分公司等機(jī)構(gòu)優(yōu)化豐富機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等線上渠道,向公眾推送適老主題文章、長(zhǎng)圖、原創(chuàng)微電影。工商銀行陜西省分行、農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行、重慶銀行西安分行、長(zhǎng)安國(guó)際信托等多家機(jī)構(gòu)在手機(jī)銀行APP開(kāi)屏廣告推送適老主題宣傳,實(shí)現(xiàn)老年消費(fèi)者“打開(kāi)手機(jī)就能看見(jiàn)‘3·15’”。
用活用好傳統(tǒng)陣地,展現(xiàn)適老宣傳“爆發(fā)力”。按照陜西銀保監(jiān)局消費(fèi)者教育宣傳周“一日一主題”活動(dòng)安排,各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在“適老服務(wù)”主題活動(dòng)日當(dāng)天,有效利用營(yíng)業(yè)大廳、老年廣場(chǎng)、老年公寓等傳統(tǒng)教育宣傳場(chǎng)所,主動(dòng)發(fā)放適老主題宣傳單、張貼適老主題宣傳海報(bào)、設(shè)置老年人專(zhuān)屬服務(wù)宣傳臺(tái)、滾動(dòng)播放面向老年客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示視頻,全行業(yè)同步開(kāi)展、同頻共振,合力創(chuàng)建公平放心的消費(fèi)環(huán)境。
優(yōu)化流程制度,保證適老服務(wù)“持續(xù)力”。浦發(fā)銀行陜西省分行、長(zhǎng)安銀行、人保壽險(xiǎn)陜西省分公司等機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“適老版”手機(jī)APP,優(yōu)化操作界面,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,為老年人提供更便捷的線上金融服務(wù)。平安人壽陜西分公司、陽(yáng)光人壽陜西分公司等機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)制定《適老服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》,確定適老服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范化、常態(tài)化開(kāi)展適老服務(wù),創(chuàng)新開(kāi)展“適老服務(wù)示范點(diǎn)”建設(shè)工作,積極助力老年消費(fèi)者跨越“數(shù)字鴻溝”。
下一步,陜西銀保監(jiān)局將進(jìn)一步提高政治站位,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),不斷提升銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)適老化服務(wù)水平,為老年群體提供更有溫度、更有力度的金融服務(wù)。
標(biāo)簽: 陜西銀保監(jiān)局 適老宣傳共促放心消費(fèi) 攜手銀發(fā)跨越數(shù)字鴻
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