財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-04-02 21:18:09
山西運城轄內(nèi)共有35家銀行機構(gòu)，其中，地方法人銀行23家，包括13家農(nóng)商行，10家村鎮(zhèn)銀行。自《關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》下發(fā)以來，人行運城市中支積極督導轄內(nèi)各銀行機構(gòu)完成了服務降費、價格公示、政策宣傳、系統(tǒng)改造以及配套機制建立等各項減費讓利工作。截至3月20日，各項減費讓利政策惠及市場主體3.1萬戶，讓利713.78萬元。
發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，推動收費價格再透明。人行運城市中支指導督促轄內(nèi)銀行機構(gòu)建立科學定價、規(guī)范管理和動態(tài)調(diào)整的收費機制與流程，通過開展收費自查、價格公示、系統(tǒng)改造等各項工作，確保降費政策按時落地。同時，該行通過輿情監(jiān)測、暗訪暗查、實地調(diào)研等多種方式，及時掌握銀行機構(gòu)減費讓利落實情況。
落細各項減費政策，推動惠企利民再加快。人行運城市中支加強對轄內(nèi)銀行機構(gòu)，特別是轄內(nèi)法人銀行減費工作的跟蹤監(jiān)測，督促其建立減費讓利臺賬，細化各項減費政策，努力做到“應享盡享、應簡盡簡、應免盡免”，確保政策落實“不留死角”，不斷減輕企業(yè)負擔，激發(fā)市場主體活力。
制定現(xiàn)場暗訪方案，推動減費讓利再落實。人行運城市中支秉承“不打招呼、不提前通知、不聽取匯報、直奔網(wǎng)點、直達現(xiàn)場的原則”，對轄內(nèi)各銀行機構(gòu)政策執(zhí)行、價格公示、工作機制建立和輿情應對等方面進行暗訪，針對督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時啟動整改核查機制，以查促改，確保降費工作取得實效。
健全投訴處理機制，推動政策紅利再兜底。政策落地以來，人行運城市中支督促各銀行機構(gòu)開通綠色通道，安排專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權(quán)益，針對誤收費、多收費的情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續(xù)和流程，及時退還至客戶賬戶，推動政策紅利應享盡享。
開展宣傳走訪活動，推動政策普及再擴大。人行運城市中支督導轄內(nèi)各銀行機構(gòu)通過設立宣傳臺、發(fā)放宣傳冊、利用微信、微博、抖音宣傳等方式普及減費讓利政策。同時，該行組織各銀行機構(gòu)前往轄內(nèi)小微企業(yè)進行了實地走訪，為企業(yè)提供優(yōu)惠政策面對面解讀、點對點答疑服務。
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