財經 來源：中國金融新聞網 2022-11-29 16:34:36
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人行駐馬店市中支積極踐行金融為民理念，從線上、線下兩個維度打造“適老”服務場景，念好“準、易、深”三字訣，讓金融科技成果更好地惠及廣大老年群體。
念好“準”字訣。精準施策，跟進解決改造痛點難點，實現“適老”金融服務領域全覆蓋。人行駐馬店市中支引導轄區金融機構對硬件及軟件系統進行適配性改造，打造智能化、適老化場景金融領域全覆蓋。駐馬店市轄區銀行業機構已在2021年8月完成移動金融APP無障礙建設改造工作，改造完成率達100%，不僅聚焦水電氣、行政事業性費用繳納等公共服務領域，而且優化零售、商超、餐飲、繳費、交通等老年人高頻消費場景方式，促進傳統服務方式與移動金融方式雙軌并行，大大提升了金融服務可得性與便捷性。
念好“易”字訣。貼心易用，做實做細老年客戶服務，打造適老化功能應用全覆蓋。在人行駐馬店市中支指導下，轄內各銀行機構推出的適老版手機APP，重點突出查詢、轉賬及繳費等老年人常用功能，實現關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，并持續推進探索智能化AI、多功能客服等適老化應用。既能有效滿足老年人金融服務需求，又能提升老年人享受智能化金融服務的良好體驗。截至2022年10月，各金融機構60歲以上客戶使用網上銀行交易次數較上年同期大幅增長，中原銀行駐馬店分行大字版手機銀行APP月均使用人次達到30萬左右，駐馬店市農商行較去年同期使用人次增41.03%。
念好“深”字訣。縱深發展，結合普惠金融，實現縣域及農村適老化服務地域全覆蓋。人行駐馬店市中支充分發揮金融科技助力普惠金融，接力鄉村振興的作用，持續加強農村地區支付服務基礎設施建設，提升縣域及鄉鎮智能金融服務設施普及率。不斷推進農村地區物理網點轉型升級，在全轄2655個行政村上建設了2794個鄉村普惠金融服務站，有效提升農村金融線下服務力量。著力打通農村金融服務“最后一公里”，加大自助服務機具布設力度，“流動銀行車”縣域覆蓋率已達100%，使科技賦能金融服務綻放異彩，彰顯金融為民的溫度和情懷。
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