財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-12-22 09:52:59
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本報訊 河北省廊坊市銀行保險糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“調(diào)委會”）在廊坊市司法局、廊坊中院、廊坊銀保監(jiān)分局的大力支持下，積極有序開展調(diào)解工作。調(diào)委會成立2年多來，累計受理案件806件，其中成功調(diào)解537件，調(diào)解金額達9833.19萬元。2022年8月18日，調(diào)委會正式成為河北省人民調(diào)解協(xié)會單位會員。
調(diào)委會在傳統(tǒng)現(xiàn)場調(diào)解的基礎(chǔ)上，積極開創(chuàng)新的調(diào)解方式。結(jié)合當(dāng)前疫情防控需求，根據(jù)當(dāng)事人實際情況開展了線上、線下多渠道調(diào)解。截至2022年11月末，受理糾紛案件305件，成功調(diào)解227件，調(diào)解金額達4097.31萬元。
調(diào)委會一是借助廊坊中院與廊坊銀保監(jiān)分局建立的工作協(xié)商機制，入駐法院系統(tǒng)“冀時調(diào)”線上調(diào)解平臺，同時派出70名優(yōu)秀調(diào)解員參與“冀時調(diào)”訴前調(diào)解，目前已完成保險、票據(jù)等糾紛訴前調(diào)解206件，調(diào)解金額達4413.83萬元。二是進駐“消保區(qū)”。在廊坊銀保監(jiān)分局的高度重視和大力支持下，調(diào)委會于2022年8月16日正式進駐廊坊銀保監(jiān)分局打造的全國一流的“一站式”銀行保險消費者權(quán)益保護服務(wù)區(qū)，為銀行、保險消費者提供一條龍服務(wù)。
跨域糾紛成為當(dāng)下調(diào)解的一大難題，調(diào)委會通過本地銀行保險機構(gòu)與異地銀行保險機構(gòu)取得聯(lián)絡(luò)或者與異地調(diào)解機構(gòu)建立聯(lián)系，積極開展線上跨市、跨省調(diào)解。霸州劉先生的父親通過某平臺投保了某省財險公司人身意外險，2022年1月16日，劉先生的父親不幸因車禍意外身故。劉先生聯(lián)系這家保險公司申請理賠，但直到10月中旬仍未收到理賠款。劉先生抱著試一試的想法找到調(diào)委會咨詢。調(diào)委會隨即通過各種渠道與這家保險公司聯(lián)系。經(jīng)過12天的電話溝通、協(xié)商，終于使事情得到圓滿解決，102萬元理賠款及時到賬。
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