財經 來源：中國金融新聞網 2023-02-27 15:40:13
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本網訊 記者扎西卓瑪 通訊員阿旺松姆報道 為更好地滿足轄區老年人客戶群體金融服務需求，人行昌都市中支深入踐行“金融為民”理念，積極引導轄內銀行業金融機構強化社會責任意識，全方位、多角度升級優化“適老化”金融服務，助力老年人辦理金融業務無障礙。
優化服務質量，滿足老年人群體服務需求。轄區各銀行業金融機構結合西藏特殊區情，完善服務舉措、豐富服務內容、提升服務質量，為老年人群體提供優質金融服務。強化服務意識，加大引導服務力度，幫助有需要的老年人操作智能設備，提供“陪伴式”服務；豐富服務內容，開設暖心專柜，同時堅持“特事特辦”為有需要的老年人提供上門服務共計68次；出臺“適老化”現金服務標準，不斷優化現金服務，滿足老年人傳統的現金支付需求。
加強宣傳引導，幫助老年人群體搭上“數字快車”。為幫助老年人客戶群體跨越“數字鴻溝”，暢享現代金融帶來的便捷服務，轄區各銀行業金融機構通過市區集中宣傳、送金融知識下鄉、在營業大廳擺放漢藏雙語宣傳資料等形式向老年人普及“云閃付”“掌上銀行”等現代支付工具的使用方法，一對一貼心講解常見的電信網絡詐騙手段。
升級基礎設施，提升老年人群體獲得感。轄區各銀行業金融機構共計113個網點持續升級服務設施，通過在營業大廳增加愛心專座、輪椅、拐杖、雨傘、老花眼鏡、應急醫療箱等便民服務設備等方式，為老年人提供愛心、周到的服務，提升老年人客戶群體金融服務的可得性與滿意度。
標簽： 西藏昌都 西藏昌都金融適老化服務再升級
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