財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-03-27 20:00:53
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為充分發(fā)揮支付服務(wù)實體經(jīng)濟作用，推動支付服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，去年以來，人民銀行淮安市中支聯(lián)合市委營商辦、市總工會組織轄內(nèi)銀行機構(gòu)開展“優(yōu)化服務(wù)百分百、群眾滿意百分百”支付服務(wù)創(chuàng)建活動（以下簡稱“雙百”創(chuàng)建活動），通過建立工作機制、打造特色亮點，架起一座支付服務(wù)群眾的“連心橋”。
據(jù)悉，人行淮安市中支堅持目標導(dǎo)向，圍繞優(yōu)化賬戶服務(wù)、支付適老、支付降費、支付風(fēng)險防范等支付服務(wù)主題，制定187項創(chuàng)建評價清單，引導(dǎo)銀行精準、精細發(fā)力，不斷完善支付服務(wù)和功能，補齊服務(wù)短板。堅持責任導(dǎo)向，推行一線督導(dǎo)暗訪機制，深入下沉一線基層網(wǎng)點，對銀行創(chuàng)建情況“應(yīng)下盡下”開展暗訪督導(dǎo)工作，全面排查服務(wù)漏洞，促進整改提升。堅持結(jié)果導(dǎo)向，通過建立考核評價機制、工作經(jīng)驗分享機制，發(fā)揮典型示范效應(yīng)，加強學(xué)習(xí)借鑒，形成比、學(xué)、趕、超的濃厚創(chuàng)建氛圍。
人行淮安市中支組織轄內(nèi)銀行探索創(chuàng)新舉措，打造30余個支付服務(wù)特色項目，推動全市支付服務(wù)多樣化、特色化、差異化發(fā)展。農(nóng)行淮安分行跑出便民利企“加速度”，上線“掃碼亮照”小程序，自動獲取開戶人電子營業(yè)執(zhí)照及影像資料信息，企業(yè)開戶更加精準、方便、快捷，2022年通過電子營業(yè)執(zhí)照開立3054戶，同比上漲近10倍。中信銀行淮安分行找準開戶難問題“突破口”，推出“以跨行代發(fā)小切口,寫支付結(jié)算大文章”項目，農(nóng)民工等流動就業(yè)群體無需重復(fù)開立多張銀行卡，2022年該行為流動就業(yè)群體跨行代發(fā)工資1.3萬筆，是上年的近兩倍。金湖民泰村鎮(zhèn)銀行打造賬戶異常解控“直通車”，上線“遠程視頻銀行”小程序，線上識別客戶身份，為客戶線上辦理賬戶解控，2022年已為106名客戶辦理了銀行卡異常解控，獲得群眾廣泛好評。
人行淮安市中支用實際行動解決弱勢群眾在支付領(lǐng)域最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實問題，創(chuàng)建期間指導(dǎo)全市銀行機構(gòu)推進網(wǎng)點適老標準化建設(shè)，全市對智能機具進行適老改造的銀行網(wǎng)點占比為91.65%，所有銀行均提供老弱病殘等特殊客戶的預(yù)約上門服務(wù)，2022年累計上門服務(wù)4000余次。聚焦市場主體，釋政策紅利。在“雙百”創(chuàng)建活動推動下，2022年全市為小微企業(yè)開立戶基本戶2.6萬戶，同比增長9.14%，企業(yè)全流程平均開戶時長壓縮至1.6個工作日，同比縮減0.3個工作日，為超過19萬戶市場主體減免支付手續(xù)費近2000萬元。
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