財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-04-03 14:36:13
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近日，浦發(fā)銀行上海分行、工行上海分行等銀行網(wǎng)點紛紛積極作為，克服困難為客戶清點兌換大量硬幣，彰顯服務(wù)溫度，踐行社會責(zé)任。
浦發(fā)銀行上海分行多家支行積極主動提供暖心、周到的硬幣清點兌換服務(wù)。3月27日，市民王先生帶著家里老人幾年間積攢下來的三大盒硬幣來到浦發(fā)銀行錦秋路支行，因搬家不便攜帶大量硬幣，希望存入銀行。該行工作人員第一時間熱情表示，可以為其辦理零幣兌換業(yè)務(wù)。經(jīng)過一個多小時緊張又嫻熟的操作，數(shù)名工作人員共將2400多元硬幣清點完畢。王先生十分感動，特地?fù)艽蚱职l(fā)銀行客服熱線表達感謝。
無獨有偶，浦發(fā)銀行唐鎮(zhèn)支行面對一位七旬市民提出的硬幣存兌需求時，立即協(xié)調(diào)兩名員工專項受理這位老年客戶的零幣業(yè)務(wù)，通過近一小時的緊張清點，成功為老人兌付了700多枚1角、5角和1元硬幣。浦發(fā)銀行金山支行工作人員看到拎著數(shù)袋硬幣的徐阿姨來到廳堂時，立即引導(dǎo)她到休息區(qū)等候，現(xiàn)場幫她清點兌換了她父母多年擺攤賣菜攢下的零幣。一位老年市民在裝修老房子時意外發(fā)現(xiàn)家中有大量積攢的硬幣，隨即前往浦發(fā)銀行昌里支行辦理存款，網(wǎng)點“特殊人群愛心引導(dǎo)員”主動接待了老人。當(dāng)看到銀行工作人員因清點發(fā)霉硬幣而被染黑的雙手，這位老人贊許地豎起大拇指。
當(dāng)面對的硬幣數(shù)量以萬計數(shù)時，有條不紊的清點工作可能長達一天甚至數(shù)日，但銀行人也都主動擔(dān)起了這份職責(zé)。工行上海張江龍東大道支行近日接到來自客戶的數(shù)萬枚硬幣清點求助后，從龍東大道支行、國際機場支行等處借調(diào)人手，一同參與清點。他們把硬幣按面額進行分類，把游戲幣、外幣等區(qū)分開，還把已經(jīng)不流通的舊版1角硬幣交還給客戶由其前往人民銀行指定網(wǎng)點兌換。隨后，他們將硬幣碼盤、包裝，在卷好的硬幣一端寫上面額標(biāo)識等，并敲章封存。僅用了一天多時間，工行工作人員即完成清點，做到“不算錯一分錢，不放過一枚假幣，不讓客戶操一份心”。
農(nóng)行上海嘉定支行營業(yè)室近日為經(jīng)營食品批發(fā)零售的張先生兌換了約二十萬枚硬幣。面對張先生首批帶來的十萬枚1角硬幣，該行花了一個星期才清點完畢，期間甚至遇到因清點量過大導(dǎo)致硬幣清點機損壞的情況。第二批近十萬枚硬幣包括1角、5角和1元面額，農(nóng)行工作人員同樣順利清點完畢。面對張先生的贊揚，農(nóng)行一位工作人員說：“這只是一筆普通的業(yè)務(wù)，是我們應(yīng)該做的。”
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