財經 來源：中國金融新聞網 2023-09-08 16:40:11
(資料圖片)
今年以來，人民銀行忻州市分行始終堅持“以人民為中心”，傳承踐行“浦江經驗”，持續推進征信服務便民化，不斷探索征信宣傳新路徑，為群眾解憂紓困，“征信為民”理念落到實處、做到細處、見到實效。
急群眾之所急，服務跑出“加速度”
“多虧了你們的幫助，我才能這么快拿到我的征信報告，你們太給力了！”忻州市五寨縣硯城鎮前所鄉的低保戶張大爺感慨地說。近日，五寨縣政府對低保戶進行復審，要求所有享受低保、特困供養對象提交個人信用報告。從8月1日起，五寨縣征信服務中心內涌入大量群眾集中查詢征信，服務大廳一時排起長隊。了解到這一情況后，人民銀行忻州市分行征信管理部門迅速指導五寨縣征信服務中心采取應急處置措施：立即抽調人員維持現場秩序，安撫排隊人員情緒；與縣政府有關部門聯系，協調安排低保戶分批次提交資料，并放寬提交時限；引導群眾前往工行代理查詢點及建行智慧柜員機進行自助查詢；指導陪同親屬通過線上方式輔助查詢，緩解線下查詢壓力。截至8月底，共為3459位低保戶順利辦理了征信查詢業務。
近年來，人民銀行忻州市分行大力拓展自助查詢網點，持續開展征信查詢服務提質增效行動。截至目前，已在全市布設查詢網點36個，縣域代理查詢點已全面覆蓋，公眾可實現“就近查”。代理網點可在非工作時間提供自助查詢，延長了服務時間，滿足了公眾“即時查”的需求。加強配套宣傳，利用地方媒體以及抖音、微信等新媒體，宣傳代理查詢點、網上查詢、建行智慧柜員機等查詢渠道，多種方式供公眾選擇，讓公眾“隨心查”。不斷加強查詢窗口紀律要求，打造微笑暖心便民的征信窗口服務，讓人民群眾“滿意查”。
想群眾之所想，打造宣傳“新招牌”
在人民銀行忻州市分行征信查詢服務窗口，呆萌又可愛的“忻小征”吸引了公眾的目光。忻小征是人民銀行忻州市分行在《征信業管理條例》頒布十周年之際，特別推出的征信品牌形象，憨態可掬、細節滿滿，一經亮相就引起廣泛關注。截至目前，人民銀行忻州市分行已推出忻小征的玩偶、動畫、漫畫、表情包、海報等一系列周邊，身影遍布忻州市金融機構網點。它曾走進忻州師院，為大學生上了生動的“征信第一課”；也曾在市圖書館講解征信知識，與市民們熱情互動；還受到了地方媒體的關注，被忻州廣播電視臺《忻·金融》欄目專題報道。此外，人民銀行忻州市分行還發布了4期不同主題的忻小征小講堂，掃描宣傳折頁上的二維碼，公眾就可以方便快捷地獲取各種征信知識。
今年，人民銀行忻州市分行圍繞“十年征信路 奮進新征程”的宣傳主題，依托校園、企業、鄉村等陣地，以忻小征為主要元素，結合群眾關心的熱點話題、反映的焦點問題，創新宣傳形式，針對性地開展了系列宣傳活動?；顒悠陂g，累計參與的金融機構網點數量超400個，發放宣傳資料1萬余份，參與人數上千人，受到了群眾和媒體的肯定，取得了預期效果。
解群眾之所憂，守護百姓“錢袋子”
8月1日14點30分，人民銀行忻州市分行征信查詢服務窗口來了一位行色匆匆的客戶。這位徐女士六年前借與朋友200萬元經營法蘭企業，至今未還。雖然法蘭產業獲批山西省首批專業鎮建設，但受三年疫情影響，行業仍需回暖，徐女士內心不踏實，怕200萬元“打了水漂”。了解到徐女士的擔憂后，工作人員為她支了一招：若能以借款企業的生產設備、產品、應收賬款等作為抵押，并在人民銀行征信心中心動產融資統一登記公示系統登記，可以從法律上保障債權優先受償。最終，徐女士和借款企業以價值約600萬元的動產作為抵押品，通過動產融資統一登記公示系統進行了登記，徐女士懸著的心落地了。
實施動產和權利擔保統一登記以來，人民銀行忻州市分行扎實做好宣傳解釋和業務咨詢工作，不斷探索便利動產登記服務，累計完成各類登記1908筆，提供查詢服務2308筆，較好地滿足了企業和個人的融資擔保需求。同時，積極引導金融機構拓寬動產抵質押品的門類和范圍，創新開展活體貸等特色化信貸產品，助力更多小微企業及農業經營主體融資發展。
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