財經 來源：中國金融新聞網 2022-03-10 12:33:10
本網訊 記者蘇麗霞 通訊員唐明偉 王虹萩 王金金報道 近日，農行云南保山分行通過最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會共同建立的“總對總”在線調解機制成功調解1起信用卡糾紛，開辟了本地區商業銀行金融糾紛多元化解新渠道。本次金融糾紛化解從申請到調解成功僅用時一天，成為農行云南省分行轄內用時最短、成本最低的金融糾紛調解成功案例，是“智慧法務”的新實踐，也是云南省法院、銀行業監管部門、商業銀行三方合力為群眾辦實事的新舉措。
在本次金融糾紛調解案例中，信用卡持卡人李某（化名）于2019年10月3日向農行保山分行申請信用卡并激活使用。2021年9月起，李某信用卡開始逾期，農行保山分行先后分別通過短信、電話、信函、上門等催收方式進行催收，李某均未履行還款義務。2022年2月21日，農行保山分行通過“多元調解”微信小程序提起訴前調解申請，保山市中級人民法院將該案件推送至入駐該平臺的人民銀行保山市中心支行調解室進行調解。在本案中，雙方當事人主要爭議和分歧在于信用卡逾期后產生的相關費用，在保山市中級人民法院及人民銀行保山市中心支行的主持下，現場調解員利用專業優勢，從情理和法理等方面對案件分析研判，最終雙方當事人達成共識，并簽署和解協議，當日辦結此案。
通過“總對總”在線調解平臺，當事人不但無需繳納相關訴訟費用，還大大縮短了訴訟時間，有效提高訴訟效率，節省時間成本。
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