財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-10 16:16:40
面對復雜的疫情防控工作，農發(fā)行山東省分行研判疫情演化形勢，調整部署重點工作，一手抓疫情防控不放松，一手抓金融服務不斷檔，壓實責任，強化措施，以高度的責任感筑起疫情防控的金融“堤壩”，全力配合打好這場疫情阻擊戰(zhàn)。
從嚴從緊 防疫措施“動真格”
農發(fā)行山東省分行嚴格執(zhí)行疫情防控相關工作部署，指導轄屬各級行統(tǒng)籌抓好疫情防控工作。在思想認識上，全行上下進一步夯實疫情防控職責，繃緊防范疫情這根弦，堅決杜絕出現(xiàn)麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)。在組織部署上，省行召開專門會議，在落實疫情防控常態(tài)化措施的基礎上，對疫情防控工作進行再部署、再強調、再落實，每日調度摸排轄內的疫情防控情況，做到“心中有數(shù)”。在措施落實上，各級行不打任何折扣、不強調任何理由地落實屬地疫情防控要求，集中組織對所轄員工、員工密接家屬以及物業(yè)服務人員開展一次全面的排查，消除潛在風險因素；切實加強員工管控，統(tǒng)籌做好會議培訓等聚集性活動疫情防控工作，非緊急暫不組織，非緊急暫不出差，對已公布有確認病例的區(qū)域、中高風險區(qū)域內的機構，在風險消除前，合理安排值班工作人員，執(zhí)行彈性工作機制，避免人員聚集，減少傳播幾率。發(fā)揮紀委監(jiān)督作用，積極主動運用多種監(jiān)督方式，緊盯疫情防控關鍵人、關鍵時、關鍵處、關鍵事，促進各項防控措施落地。
周密部署 金融服務“不打烊”
據(jù)介紹，面對疫情防控的嚴峻復雜局面，農發(fā)行山東省分行啟動快速響應機制，全力保障業(yè)務平穩(wěn)運行，確保對客金融服務水平不降，為疫情期間全行高質量發(fā)展提供有效服務支撐。開展業(yè)務連續(xù)性應急演練，制定網(wǎng)點“最小化”人員配備方案，搭建人員替補梯隊，建立彈性工作機制，既減少人員流動，又保證人員“補得上、干得了”。落實營業(yè)機構應急要求，對地處疫情高風險的機構，實行“最小化”運營，按屬地要求開展業(yè)務辦理，并做好極端情況下需指定轄內異地機構隨時承接該行業(yè)務的準備，確保金融服務不中斷。推行減費讓利政策，主動減免客戶結算業(yè)務手續(xù)費和開通網(wǎng)銀的U盾工本費，主動為確需急辦、必辦的業(yè)務開辟應急綠色通道，滿足客戶疫情期間業(yè)務辦理需求。拓寬服務渠道，上線手機銀行，豐富銀企直聯(lián)、網(wǎng)上銀行業(yè)務功能，覆蓋賬戶、結算、存款、對賬等客戶高頻業(yè)務需求，實現(xiàn)銀行承兌匯票業(yè)務和賬戶類業(yè)務的線上辦理，同時，該行積極推廣線上渠道，主動引導客戶采用電子渠道線上辦理業(yè)務，最大限度減少線下人員接觸。疫情期間，全省累計為企業(yè)減免各類結算手續(xù)費及工本費約2069萬元，為9041個企業(yè)賬戶提供線上服務229.1萬余次，完成各類授權業(yè)務14.7萬筆，保障2032.2億元信貸資金及時發(fā)放和7.28億元財務費用及時支付。
逆流勇進業(yè)務發(fā)展“見真章”
近期，青島轄內兩區(qū)一市先后出現(xiàn)本土新冠肺炎確診病例，特別是萊西市成為本輪疫情的“風暴眼”。根據(jù)疫情防控形勢，萊西市防疫指揮部對部分小區(qū)進行封閉管控。農發(fā)行萊西市支行多名黨員主動申請到行值守，他們以行為家，誓與疫情抗戰(zhàn)到底，為確保特殊時期基本金融服務不斷檔和關鍵基礎設施穩(wěn)定運行提供了人員保障。
針對疫情發(fā)展態(tài)勢，農發(fā)行青島市分行及時啟動“應急值守+彈性上班”工作制，除分支行各部門主要負責人全部在崗外，必要業(yè)務人員至少50%在崗，確保各項工作正常運轉，并通過電子銀行、電話遠程服務、微信溝通等方式，引導客戶以“非接觸”方式辦理業(yè)務。疫情發(fā)生以來，該行通過電子銀行為客戶辦理支付業(yè)務3699筆、19.2億元，投放各類貸款7.7億元，真正實現(xiàn)金融服務不斷檔。
面對疫情，農發(fā)行煙臺市分行主動扛起政治責任，疫情防控與業(yè)務發(fā)展“兩手抓”。借助線上工具，遠程辦理業(yè)務，聚焦鄉(xiāng)村振興重點項目庫清單項目、縣域補短板項目兩項重點，通過電話、視頻會議、郵件等方式積極與客戶溝通項目細節(jié)、收集項目資料，確保業(yè)務工作不放松、不減速。3月以來，全行累計投放貸款4億元，獲批貸款1.3億元，2022年已累計實現(xiàn)貸款投放23.56億元，較去年同期增長18.33億元。
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