財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-04-22 09:00:43
在美麗壯鄉“綠城”南寧，交通銀行廣西區分行高新中心支行秉承“拼搏進取、責任立業、創新超越”企業精神，持續助力當地特色產業發展、傾心支持小微企業、提供優質暖心服務，2021年，高新中心支行榮獲“全國金融五一勞動獎狀”。
干事創業有熱情 迅速行動辦實事
高新中心支行充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，成立黨員突擊隊，推動為群眾辦實事“項目化、實地化、常態化”。
高新中心支行位于高新產業技術開發區，該區入園重點企業員工在廣西、廣東等地，人員較為分散，高新中心支行了解到情況后，將支持園區建設當成義不容辭的責任，立即組織突擊隊，專項為企業制定服務計劃，為客戶提供辦卡、激活等上門金融服務，在南寧高新區入園企業內樹立了“流動金融服務窗口”品牌，企業客戶紛紛稱贊。高新中心支行持續打造優質服務“金字招牌”，實現了服務與業務發展的有機統一，展示了交行在當地的品牌形象。2021年，在團隊的齊心合作下，為80余戶企業提供代發服務，代發人數超1.6萬戶。
雪中送炭真情意 金融活水解困境
面對疫情，高新中心支行積極發揮金融資源優勢，持續為民營、小微企業輸送“金融活水”，以金融之力幫助企業渡過難關。
“我們園區大多企業涉及生產、貿易、進出口，受疫情影響較大，交通銀行主動找到園區進行銀企對接。”南寧高新區相關企業負責人說著，不由得豎起了大拇指。面對企業需求不同、對接工作量大的問題，高新中心支行第一時間組建工作專隊，開展現場宣傳、現場收集整理問題，迅速針對中小微企業采購和貿易融資需求制定了專項金融服務方案，為企業紓困解難。2021年，開展多場入園企業主題交流會，全年累計服務企業超200家，為當地實體經濟發展貢獻交行力量。
暖心公益相陪伴 金融服務有溫度
高新中心支行積極投身社會公益事業，在新春佳節來臨之際，慰問節假日堅守在一線崗位的環衛工人，送上新春慰問禮品；到南寧市康馨之家殘疾兒童康復中心開展公益活動，為特殊兒童群體送去冬日溫暖；持續開展系列金融知識宣講活動，2021年累計開展宣傳活動12場，累計覆蓋913人次，溫情服務贏得客戶的認可和贊譽。
高新中心支行涌現出一批愛客戶、干實事、挑重擔的優秀員工，十年如一日，用耐心、細心、責任心服務客戶。一天，網點來了一位阿姨，一進門便急著要辦理轉賬業務，廳堂客戶服務經理見狀，連忙上前耐心詢問原因。出人意料的是，阿姨并不理睬，反而自行急忙四處尋找單據要求填單轉賬。耐心溝通后，客戶服務經理憑借多年的經驗判斷事有蹊蹺，第一時間聯系到阿姨的家屬，最終避免了一起電信詐騙。事后，阿姨及其家屬來到支行表示感謝，稱贊工作人員“盡職盡責、真誠服務”。這樣的故事還有很多，高新中心支行不斷改進提升服務水平，切實提升客戶體驗，持續努力回饋社會，不斷為高效、優質的金融服務再添新彩。
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