財經 來源：中國金融新聞網 2022-07-08 05:54:46
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本網訊 記者 扎西卓瑪 李家玲 通訊員 強巴頓珠報道 為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步提高西藏轄區(qū)現金服務水平，掌握轄區(qū)小面額現金預約兌換工作開展情況，人行拉薩中支始終樹牢人民意識、宗旨意識、服務意識，充分認識做好人民幣現金服務的重要性，以不斷提升轄區(qū)現金服務能力和水平為目標，根據現金服務明察暗訪工作要求，自5月4日起，開展了為期2個月的小面額現金服務暗訪工作。
人行拉薩中支對西藏轄區(qū)共計722家營業(yè)網點中的440多家網點的小面額現金服務開展情況進行明察暗訪，營業(yè)網點暗訪范圍超過網點總數的60%。暗訪范圍覆蓋拉薩及6個地市市區(qū)、全轄74個縣城及60%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基層營業(yè)網點。暗訪中收集440多份“小面額人民幣供應服務暗訪情況記錄表”，隨機抽樣調查中收集3520多份“現金服務滿意度調查問卷”。
此次暗訪工作覆蓋面廣，參與群眾多，收集的一手資料對持續(xù)提高現金服務質量和效率，嚴厲整治拒收現金行為，切實解決老年人等特殊群體面臨的“數字鴻溝”問題等方面提供了重要的數據支撐，為下一步現金服務提質增效方面起到指導和推動作用。
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