財經 來源：中國金融新聞網 2022-07-13 16:54:52
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本網訊 記者雷和平 通訊員孟潔 王若宇 劉曉霞報道 人行榆林市中支積極推進適老支付銀行網點建設，為老年客戶提供優質支付服務。截至今年6月底，榆林市已建成22家適老化支付服務示范網點，有67%的銀行網點已達到陜西省2022年適老化支付銀行網點建設標準。
另據統計，目前榆林市95%以上的銀行網點可提供零整鈔、殘損幣兌換服務，90.62%的網點可辦理個人存單，87.4％的網點可辦理存折業務；當地銀行機構普遍設置無障礙坡道、電動門，配備助聽器、血壓計、放大鏡、輪椅、呼救按鈴等便民設施，有98%的網點適老服務硬件設施已全面達標；已設立530個助老助殘咨詢臺，開通57個老年人“愛心窗口”，有92%的銀行對叫號系統進行了適老化調整，約90%的網點在自助智能服務區配備了專職助老服務人員。據調查，老年客戶業務辦理時間較之前提速約70%。
人行榆林市中支還指導當地銀行機構在風險可控情況下特事特辦，主動提供預約上門服務，目前榆林市銀行網點均可提供對老弱病殘等特殊客戶的預約上門服務，業務涉及借記卡新開、存折存單補發、社保卡激活等；向老年客戶推廣大字版、簡潔版等手機銀行界面，廣泛宣傳簡潔語音提示、觸摸屏確認等工具，有效解決老年客群和視障群體翻查菜單不便的問題。
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