財經 來源：中國金融新聞網 2022-08-02 20:45:56
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炎炎夏日，位于山西省陽泉市郊區(qū)蔭營鎮(zhèn)下蔭營村的陽泉農商銀行信用報告代理查詢網點更是格外熱鬧。當地許多村民來到這里，在工作人員的引導下，按照防疫要求有序地進行個人信用報告查詢。他們有的是農業(yè)龍頭企業(yè)法人，有的是農民合作社成員，有的是家庭農場經營者。剛剛完成個人信用報告查詢的李大爺正是村里的肉雞養(yǎng)殖專業(yè)戶，他剛剛出欄了一批肉雞，打算通過“養(yǎng)殖貸”獲得資金支持，以進一步擴大肉雞養(yǎng)殖規(guī)模。李大爺拿著手里的信用報告笑著地說：“以前查詢信用報告要跑到十幾公里外的城里去，現在查詢機布到了家門口，省時省力，真是太方便了。”
今年以來，人行陽泉市中支進一步樹立“征信為民”工作理念，針對鄉(xiāng)村居民查詢難問題，積極采取多種措施，打通鄉(xiāng)村征信查詢梗阻，以實際行動優(yōu)化農村地區(qū)征信服務供給，提升服務質量。
兩端發(fā)力做好宣傳引導。人行陽泉市中支因勢利導，主動作為，在對農村地區(qū)和金融機構征信宣傳上兩端發(fā)力。一方面，依托涉農金融機構農村地區(qū)客戶基礎廣泛的優(yōu)勢，通過發(fā)放宣傳卡片、現場解答等多種方式，加強對農民誠信知識、權益保護以及如何使用查詢載體進行征信查詢等方面的宣傳引導，不斷提升農村群眾的信用意識，幫助農民掌握查詢操作，提高服務便捷度。另一方面，通過舉辦座談會、開展實地宣講等方式引導金融機構特別是涉農金融機構，充分發(fā)揮其在農村地區(qū)機構網點密集、網絡布設成熟的作用，以高度的政治站位來認識村鎮(zhèn)代理網點的推廣與布設工作，切實提升服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的能力。
做實調研確保穩(wěn)定布設。為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)征信查詢代理工作，人行陽泉市中支嚴格按照相關要求，組織骨干力量對每一個村鎮(zhèn)備選代理網點的區(qū)位交通、監(jiān)控覆蓋、服務時間、標識設置、人員素質等多項條件進行實地了解，對網絡布控進行反復測試，確保相關查詢服務穩(wěn)定、安全、合規(guī)、高效。截至6月末，陽泉市已完成11個新增代理網點的布設工作，廣泛分布在市轄區(qū)、平定縣、盂縣等多個行政區(qū)域，其中，2個代理網點直接布設在行政村中，實現了陽泉市征信查詢服務進鎮(zhèn)入村工作“零的突破”，為基層群眾就近獲取信用報告查詢服務提供了極大便利。
精準管理強化監(jiān)督規(guī)范。按照《征信窗口服務精細化規(guī)范手冊》要求，人行陽泉市中支從環(huán)境建設、內控管理、設備維護、服務規(guī)范、安全保障等多方面對征信查詢網點進行統(tǒng)一規(guī)范。指導網點配備“服務專員”和等候座椅、飲水機、老花鏡等便民設施，提供操作指引、秩序維護、信用報告解讀等服務。同時，制定了《征信查詢服務操作指引》，內容涵蓋了操作規(guī)程、業(yè)務宣傳、檔案管理、監(jiān)督檢查等，進一步強化查詢操作規(guī)范化。
截至6月末，陽泉市轄內個人信用報告自助查詢網點總量增至20個，網點空間分布更加優(yōu)化。同時，自助機具布放數量達到23臺，有效節(jié)約了基層群眾查詢信用報告所需的通勤時間和排隊時間。
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