財經 來源：中國金融新聞網 2022-12-12 16:40:31
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“以前金融糾紛都是銀行掌握主動權，現在好了，我們借款人都能通過解紛平臺主動申請調解了，真的太惠民了。”貴州赤水市自主申請調解金融糾紛的借款人文某感嘆道。
為進一步防范化解金融風險，加強金融糾紛訴調對接工作，落實便民利民舉措，今年以來，人行赤水市支行積極探索新形勢下預防化解金融消費矛盾糾紛的有效途徑，與赤水市法院、銀保監、司法局、金融機構等相關部門建立赤水市銀行業金融糾紛人民調解委員會，并成立工作室，探索推廣“分流、調解、速裁”一站式多元糾紛化解機制和遞進式一體化多元解紛服務。自今年6月來，累計接到訴前分流金融糾紛案件139件，當事人雙方愿意接受調解案件88件，成功調解85件，調解成功率達96.59%，多元化解機制建設試點工作取得實質性成效。
據了解，工作室在線上探索嘗試運用人民法院調解平臺開展“云”調解，對于當事人不在赤水的，僅需要一部手機即可完成“線上調解”全流程操作，突破了線下調解和申請司法確認在時空上的限制。截至2022年10月末，工作室共受理調解案件88件，其中線上調解38件，占比43.2%。
“半天時間就搞定了！真沒想到，通過訴前調解解決糾紛速度這么快，效率這么高，這么替我們外地務工人員考慮！”原本打算過年回家再處理逾期的信用卡糾紛的赤水人王某，在通過線上調解成功后感慨說道。
按照“能調盡調”的原則，對于事實清楚、權利義務關系明確，爭議不大的案件，在征得當事人同意后直接導入訴前調解程序。真正做到了使大量糾紛化解于訴前，達到了既減輕當事人訴累，又節約司法資源，提高司法效能的目的。訴前調解只要當事人雙方達成調解意愿，調解員便可及時安排調解時間，盡快促成調解。
金融訴前調解工作機制的實施，及時化解了社會矛盾，平息了糾紛，從源頭上減少了訴訟信訪的發生，維護了社會和諧穩定，為金融機構與市場主體的健康發展奠定了基礎，營造了穩定、公開、透明、可預期的金融法治化營商環境。
標簽： 人行赤水市支行 金融糾紛 人行赤水市支行推動金融糾紛
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