財經(jīng) 來源:中國金融新聞網(wǎng) 2022-12-28 17:51:39
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本網(wǎng)訊 記者周軒千報道 “群眾生活無小事,一枝一葉總關(guān)情。如此迅速得到解決,讓我見證,建行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,以上率下,上下同心,系統(tǒng)協(xié)作,高效運轉(zhuǎn),對人民高度負責的本領(lǐng)和精神”。近日,一封感謝信被投遞到《解放日報》群眾工作部,潘女士在信中這樣寫道。已退休的潘女士,感謝建行跨越兩地為她解決了社保卡激活的訴求。
原來,潘女士之前在安徽省黃山市工作,退休后到上海定居。前不久,用于接收退休工資的社保卡即將到期,潘女士收到了黃山市寄來的新卡。老卡換新本是一件好事,但由于上海與黃山兩地社保系統(tǒng)有所差異,新社保卡在上海無法激活,潘女士需要回到黃山當?shù)兀駝t將無法繼續(xù)領(lǐng)取退休工資。她十分著急,寫信至《解放日報》,希望建行能夠幫她解決這個難題。
建行上海市分行獲悉后,第一時間與潘女士取得聯(lián)系,安撫她的焦急情緒,當即表示會盡快解決;同時,立即與黃山市所屬的建行安徽省分行進行溝通,確認相關(guān)情況。在得知黃山社保卡確實無法在上海進行激活,而且相關(guān)操作必須要本人申請后,建行上海市分行立即表示能否特事特辦:考慮到客戶已經(jīng)退休且在上海定居,實在不便在兩地來回奔波,讓潘女士在上海的網(wǎng)點進行身份核實,將審核結(jié)果同步傳輸至黃山支行完成后續(xù)操作。在經(jīng)過與上級行的請示和咨詢后,建行上海市分行與黃山支行定下流程,以最少的步驟、最快的速度為潘女士完成跨省激活。
當天下午,建行上海市分行邀請潘女士的代辦人汪先生來到網(wǎng)點確認相關(guān)情況,并約定好辦理業(yè)務(wù)的具體時間,為老人家盡快解決后顧之憂。第二天,建行網(wǎng)點為潘女士打開敬老綠色窗口,提前就與黃山支行做好溝通安排好人手進行對接,用時不到十分鐘就完成了社保卡的激活,終于讓潘女士心中的石頭落了地。
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