財經 來源：中國金融新聞網 2023-02-14 18:43:51
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為切實踐行“國庫為民”理念，人行同江市支行扎實推進儲蓄國債到期提醒兌付工作，通過“摸底統計、宣傳提醒、快速辦理、跟蹤問效”等四項舉措，用實際行動喚醒“沉睡”國債，切實保障國債投資者合法權益。自此項工作開展以來，人行同江市支行帶領承銷機構通過到期提醒完成兌付國債（憑證式）23筆，兌付金額102.3萬元。
摸底統計，厘清“三項數據”。人行同江市支行對轄內8家儲蓄國債承銷機構的應兌未兌國債數據進行了摸底調查，通過厘清“統計底數數據”“整理問題數據”“確認到期數據”三項數據，建立兌付信息臺賬，對數據進行科學定量分析，對兌付主體逐個進行分析，精準掌握應兌未兌信息，做到“知己知彼”，大幅提升兌付服務精準度，變“被動辦理”為“主動服務”，將提醒兌付工作做實做細。
宣傳提醒，制定工作“備忘錄”。人行同江市支行積極開展國債提醒兌付宣傳工作，指導承銷機構建立定期公告、電話短信、線上通知、線下拜訪等多渠道提醒兌付工作機制，制定提醒兌付工作“備忘錄”。轄內各承銷機構通過張貼提示公告、滾動屏提醒標語、播放《國債兌付小知識》短視頻等方式開展網點陣地宣傳；利用社區微信群、微信朋友圈、公眾號等線上媒介，推送國債到期兌付提醒信息，提醒國債投資者及時前往銀行辦理兌付。積極與公安機關、街道社區等部門建立聯絡機制，查找投資者線索，解決部分國債投資者因信息變更、信息缺失而失聯的情況。
快速辦理，開辟綠色通道。人行同江市支行指導承銷機構精準發力，將提醒兌付工作分級分類，快速辦理。對取得聯系的投資者可提供兌付預約服務；對年老病殘、行動不便等特殊群體開辟綠色通道，提供優先辦理服務；對確有困難的投資者提供定制服務，切實為國債投資者提供優質暖心服務。“感謝銀行的工作人員主動聯系提醒我，這筆錢真是‘及時雨’啊！”市民張女士激動地說。原來，張女士曾于2019年購買了一筆20萬元3年期國債（憑證式），在2022年11月到期，但是其到期后并未兌付。人行同江市支行組織專人多次撥打預留電話無果后，通過與社區的聯絡機制，查找到購買人親屬的聯系方式，溝通得知其因病住院正面臨資金壓力后，指導銀行工作人員協助其家屬代為辦理兌付，開辟綠色通道，快速兌付了該筆救治資金。
跟蹤問效，建立長效機制。人行同江市支行成立工作專班，每季度組織承銷機構召開研討會，跟進近一階段國債兌付情況，制定儲蓄國債提醒兌付工作方案，記錄并解決兌付工作反饋的問題。通過聯席討論以及問題反饋研究，承銷機構及時調整提醒兌付服務措施，促進兌付工作質效提升。同時，對此項工作跟蹤問效，不斷強化承銷機構管理，常態化開展國債到期提醒兌付工作，切實保障每一位國債投資者的權益。
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