財經(jīng) 來源:中國金融新聞網(wǎng) 2023-06-05 15:36:32
(資料圖片僅供參考)
本網(wǎng)訊 記者曹平蘋 通訊員韓新宇報道 為持續(xù)做好賬戶服務(wù),農(nóng)發(fā)行湖南常德市分行積極行動,建立賬戶管理長效機制,從流程簡化、風(fēng)險防控、減費讓利、政策宣傳上發(fā)力,多措并舉提高群眾滿意度。
聚焦流程簡化,助推開戶全程便捷度。農(nóng)發(fā)行常德市分行開通線上線下雙預(yù)約渠道,精減業(yè)務(wù)流程與資料審核,縮短辦理時間。各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了賬戶服務(wù)專柜,并對外公示賬戶業(yè)務(wù)服務(wù)流程,在優(yōu)化賬戶服務(wù)的同時做好和客戶的溝通。
聚焦風(fēng)險防控,提升賬戶存續(xù)安全度。該行嚴(yán)格履行客戶身份識別義務(wù),核實企業(yè)真實開戶意愿,按照全面、真實、動態(tài)的原則,審慎客觀對客戶進行分級分類,并在賬戶存續(xù)期間持續(xù)動態(tài)調(diào)整,確保賬戶分類與客戶實際情況相匹配,實現(xiàn)賬戶服務(wù)與風(fēng)險防控的有效平衡。截至目前,共核實清理長期不動賬戶370戶。
聚力減費讓利,深化降費政策普惠度。該行遵循“應(yīng)降盡降”原則,減免賬戶管理費、支付結(jié)算手續(xù)費、工本費等多項收費,切實幫助小微企業(yè)降低成本。截至今年4月末,累計減免服務(wù)費36.92萬元,惠及600余家企業(yè)。
聚力政策宣傳,提高客戶服務(wù)滿意度。該行各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一公示賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、負面清單等內(nèi)容,確保開戶資料“一次告知”、銀行業(yè)務(wù)“一次辦好”。組織開展“政策宣傳進社區(qū)、進企業(yè)、進市場”活動,發(fā)放宣傳手冊6000余冊,舉辦宣傳講座20場次,營造了依法開立賬戶、使用賬戶的良好氛圍。
標(biāo)簽:
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。