財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2023-06-29 20:52:04
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6月28日，農(nóng)發(fā)行山西文水縣支行成功為大象集團(tuán)簽發(fā)1000萬(wàn)元銀行承兌匯票，貢獻(xiàn)日均存款月500萬(wàn)元以上，實(shí)現(xiàn)該行建行以來(lái)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的首次“破冰”，在創(chuàng)新提升政策性金融服務(wù)水平、滿足客戶多元化融資需求等方面邁出關(guān)鍵一步，為拓寬支農(nóng)資金籌集渠道找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)和突破口。
客戶至上，貼心服務(wù)。該行積極落實(shí)市農(nóng)發(fā)行呂梁市分行黨委“三年再造”行動(dòng)計(jì)劃和“3235”工作目標(biāo)，強(qiáng)化“支農(nóng)為國(guó)、立行為民”的責(zé)任心和使命感，明確“一把手”責(zé)任制，成立服務(wù)專班，帶著感情、俯下身子、傾心服務(wù)，主動(dòng)密集開(kāi)展大調(diào)研、大拜訪、大走訪行動(dòng)，上門(mén)對(duì)接、回訪客戶80余次，多途徑征求客戶意見(jiàn)建議，多層次了解客戶需求訴求，量身定制多元化融資融智服務(wù)方案。
長(zhǎng)效合作，持續(xù)服務(wù)。大象集團(tuán)主營(yíng)飼料產(chǎn)業(yè)、禽產(chǎn)業(yè)、種豬產(chǎn)業(yè)、商品豬產(chǎn)業(yè)四大板塊，是該行戰(zhàn)略合作、長(zhǎng)期支持的優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)，2004年以來(lái)累計(jì)為其投放信貸資金13.61億元。今年以來(lái)該行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，及時(shí)滿足大象集團(tuán)需求，提高資金使用效率，為其成功辦理100%存單質(zhì)押的低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了客戶粘性，為今后進(jìn)一步擴(kuò)大合作范圍、加大合作力度打下良好基礎(chǔ)。
同題共答，高效服務(wù)。面對(duì)業(yè)務(wù)破冰的諸多難題，該行勤于上下內(nèi)外的交流溝通，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，提升質(zhì)效。該行組織專班人員以現(xiàn)場(chǎng)、線上等多種方式咨詢操作要點(diǎn)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程。堅(jiān)持壓茬序時(shí)協(xié)同推進(jìn)，總省市縣四級(jí)行上下聯(lián)動(dòng)、密切溝通，解控、設(shè)限、審批等各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、無(wú)縫銜接，有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，高效完成網(wǎng)銀、新核心、ACMS、電子票據(jù)等系統(tǒng)的全部操作流程，得到客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)，并表示下一步將繼續(xù)申請(qǐng)4000萬(wàn)元銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。
山西呂梁農(nóng)發(fā)行將進(jìn)一步總結(jié)推廣該行承兌匯票業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，填空白、補(bǔ)短板、創(chuàng)特色，資負(fù)一體營(yíng)銷(xiāo)，全方位提升政策性金融服務(wù)水平和質(zhì)效，滿足客戶多元化、多層次融資融智需求，以高質(zhì)量客戶服務(wù)推動(dòng)全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
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