財經 來源:中國金融新聞網 2023-08-02 21:59:08
(資料圖)
本網訊 記者李庶民 通訊員孫晶睛報道 近日,京津冀地區普降暴雨,造成人員傷亡和財產損失,富德生命人壽天津分公司迅速啟動重大突發事件應急預案,開通理賠綠色通道,做好理賠及客戶服務工作,并推出多項服務舉措。
一是開啟理賠綠色通道,開通24小時95535報案服務電話,受理客戶咨詢和理賠,建立快速理賠通道,各環節優先進行重大突發事件理賠服務;二是確認此次強降雨災害出險客戶,經政府部門確定因本次事故導致身故的客戶,減免提供保險合同、事故證明等理賠資料,簡化理賠流程,快速理賠;三是明確本次事故中發生醫療救治,就診醫院不受定點醫院限制,也不受自費藥限制;四是通過線上運營服務渠道自助完成新契約、保全、理賠等服務;五是密切關注事故傷亡情況,排查承保信息,積極主動尋找客戶。
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