財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-10-11 09:39:11
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本報訊 記者白振華 通訊員朱媛媛報道 為提升銀行賬戶開戶透明度，不斷優化銀行賬戶開戶服務，人行合肥中支以解決銀行賬戶開戶服務事項公示問題為切口，創新推出“安心開戶”銀行賬戶開戶明白碼，將政策紅利送到群眾手中，讓群眾切實感受到賬戶服務新變化。據統計，自開戶明白碼推廣以來，已在全省8121個銀行網點全面上線，有效提升企業和個人的賬戶服務水平，進一步優化營商環境和就業環境。
推出開戶明白碼旨在推動銀行切實做好小微企業、流動就業群體的賬戶服務工作，全面推行小微企業和個人簡易開戶服務和負面清單，并將其打造成社會公眾銀行網點辦理銀行賬戶開戶業務的得力助手，通過推出開戶明白碼這個賬戶服務“小切口”，優化營商環境。據介紹，開戶明白碼通過聚合企業賬戶開戶服務事項、個人賬戶開戶服務事項和賬戶服務三級咨詢投訴電話，將銀行網點分散公示的相關信息及企業和個人開戶服務標準、資費標準、辦理時限等匯集展示，實現了“小模塊”聚合“多信息”，讓有開戶需求的社會公眾更加直接、更加精準地獲取相關信息，推進“數據跑路”代替“群眾跑腿”，有效提升賬戶服務滿意度。根據抽樣調查，2022年8月安徽省銀行機構企業和個人開戶滿意度分別達100%和99.4%。
開戶明白碼還順應商業銀行數字化轉型趨勢，通過線下掃碼或線上識別，推動銀行賬戶開戶服務事項“一掃即查”“一點即看”，實現“小圖形”服務“大需求”，不僅減少了客戶往返銀行網點咨詢開戶服務事項和補充開戶所需資料的時間，還減少了紙質資料公示、宣傳帶來的人力物力財力浪費，運用科技手段助力金融服務提質增效，進一步提升賬戶服務的客戶體驗和銀行開戶服務的效率。據不完全統計，開戶明白碼推廣后，客戶在賬戶開戶服務上的咨詢時間平均可縮短40分鐘以上。
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