財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-10-17 15:43:45
【資料圖】
人行陽(yáng)曲縣支行積極踐行“支付為民”理念，主動(dòng)作為，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多次前往轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付產(chǎn)品調(diào)研，對(duì)支付場(chǎng)景適老化程度進(jìn)行深入了解，緊扣老年人的支付需求，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)全方位打造基層適老化支付場(chǎng)景，提升老年人支付便利性和生活幸福感。
堅(jiān)持“上下”同步，創(chuàng)造良好適老化支付環(huán)境。人行陽(yáng)曲縣支行倡導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化手機(jī)銀行功能，積極通過社區(qū)、志愿者等推廣宣傳“關(guān)愛老人版”手機(jī)銀行，幫助老人掌握手機(jī)費(fèi)充值、生活繳費(fèi)、線上轉(zhuǎn)賬等功能，讓其真真切切感受到科技帶來的便利。人行陽(yáng)曲縣支行還督促金融機(jī)構(gòu)開展多項(xiàng)ATM機(jī)適老化升級(jí)改造，不斷提升老年客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的舒適度。
堅(jiān)持“暖心”為要，提供優(yōu)質(zhì)適老化支付服務(wù)。人行陽(yáng)曲縣支行要求轄內(nèi)各銀行筑牢適老化服務(wù)“初心”，采取多種措施不斷提高服務(wù)水平，打造老年人專屬服務(wù)品牌。如農(nóng)業(yè)銀行設(shè)置愛心窗口，為老年客戶提供三分鐘及時(shí)引導(dǎo)及排號(hào)、倒水等貼身服務(wù)。為幫助行動(dòng)不便的老人，各銀行機(jī)構(gòu)還提供電話、網(wǎng)上銀行App、現(xiàn)場(chǎng)登記等多種預(yù)約上門服務(wù)途徑。今年以來，全轄各銀行網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)為行動(dòng)不便的老年客戶等特殊群體提供主動(dòng)上門服務(wù)300余次。
堅(jiān)持“供需”統(tǒng)籌，滿足多樣老年客戶支付偏好。人行陽(yáng)曲縣支行積極開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，組織轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)農(nóng)村”“進(jìn)市場(chǎng)”等方式開展“支付為民，開戶不難，反詐拒賭，安全支付”主題宣傳活動(dòng)，以通俗易懂的方式向老年人普及防范電信詐騙等知識(shí)，提高老年人的防范電詐能力。人行陽(yáng)曲縣支行在推廣云閃付等新型電子支付方式的同時(shí)，關(guān)注到老年人對(duì)銀行卡、現(xiàn)金、存折等傳統(tǒng)支付工具的偏好，指導(dǎo)各銀行協(xié)助老人辦理醫(yī)保卡、公交卡等，充分滿足縣域群眾特別是老年人的支付需求。
標(biāo)簽： 人行山西陽(yáng)曲縣支行 人行山西陽(yáng)曲縣支行三個(gè)堅(jiān)持
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