財經 來源：中國金融新聞網 2022-10-28 22:46:06
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為將金融糾紛從繁雜的訴訟程序抽離，節約金融糾紛化解時間和成本，2022年以來，人行聊城茌平支行將非訴調解納入法治央行建設，積極與茌平區人民法院相關部門進行溝通，制定《關于建立金融消費糾紛訴調對接工作的實施意見》，建立訴調對接工作聯席會議制度，由茌平區金融消費權益保護協會介入進行訴前調解，形成了分工明確、溝通順暢、協作緊密的訴調對接機制。
把好“三關”打造金牌調解員隊伍
記者了解到，為打造專業精良、讓百姓滿意的調解員隊伍，人行茌平支行協同區人民法院切實把好“選人關”，明確調解員條件和標準，把懂法律、有能力、熱心調解工作的人員充實到金融調解隊伍中來。支行積極加強與當地法院、金融機構溝通，推動多元、專業的隊伍建設。截至目前，金融調解隊伍已經擴充至8人，涵蓋了區法院專職法官、人民銀行及金融機構業務骨干。
在此基礎上，人行茌平支行聯合區人民法院通過定期邀請法官或司法輔助人員開展培訓等方式把好“教育關”。此外，支行堅持“讓調解員隊伍在調解中學習，在調解中提升”的總體思路，安排調解員在當地人民法院進行跟班學習把好“實踐關”。截至目前，人行茌平支行和區人民法院已合作開展了5期在線調解實務培訓，接受培訓的調解員達40余人次，為精準高效地處理金融糾紛保駕護航。
打通金融糾紛化解“最后一公里”
走進茌平區金融消費糾紛訴前調解室，映入眼簾的是精心布置的訴調文化墻，在這里，金融糾紛當事人可一站式完成“糾紛+調解+裁決”全流程，協會會同基層法官、公益律師將金融糾紛化解在立案之前、訴訟之外，為推動金融糾紛調解按下快捷鍵。
據介紹，2022年以來，人行茌平支行指導區金融消費權益保護協會軟硬件建設雙管齊下，不斷提升調解服務的便利性和普惠性。目前在協會、區人民法院訴訟服務中心的兩個金融糾紛調解室，辦公區域寬敞明亮、錄音錄像設備齊全。同時，支行針對疫情防控、當事人不方便在場等特殊情況，依托騰訊會議APP實現“云上到場”，讓當事人充分感受到金融調解的“速度”和“溫度”，為營造和諧穩定的金融法治環境發揮了積極作用。
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