財經 來源：中國金融新聞網 2022-12-14 22:46:01
“我自己的錢，怎么就不能取？”——這個問題，困擾了甘肅退伍軍人小向三年。
(資料圖)
三年來，他每次去銀行，得到的回答都是一致的：“不是不能取，是您的名字與銀行卡預留姓名不一致，系統無法辦理。”
明明是本人的卡
為什么會因為姓名不一致
而取不出錢呢？
原來，小向名字中帶有生僻字“?”，在部隊服役時用繁體字“龑”登記了義務兵證，并用義務兵證辦理了銀行卡。2019年，隨著義務兵證到期，之前辦理的銀行卡由于預留姓名與新證件中的姓名不一致導致功能受限，資金只能轉入，無法轉出。
2021年，小向注意到自己所在的“姓名生僻字交流”微信群中有人民銀行蘭州中支工作人員在征集志愿者參加金融業生僻字治理驗證工作，他便立即與工作人員取得了聯系，說明了自己的情況。
在得知向先生近期已退伍返回甘肅文縣老家后，人民銀行蘭州中支工作人員立即著手協調人民銀行文縣支行和有關銀行機構解決他的用卡問題，并邀請他參與第二輪金融業生僻字驗證工作。
近日，在人民銀行文縣支行工作人員帶領下，小向來到建設銀行文縣支行，將其之前使用義務兵證辦理的銀行卡預留信息更正為在用身份證信息，并在銀行工作人員幫助下順利完成身份聯網核查，辦理了新的銀行卡。
將舊卡資金全部轉入新卡后
他終于成功取出了
辛苦積攢的近30萬元退伍費
“謝謝你們！我‘凍結’了幾年的退伍費終于取出來了，為父母修繕老房子的愿望想了好幾年，終于能實現了！以后如果還有需要配合驗證的，請你們一定聯系我，因為我太了解這種痛苦了。”
這個困擾了自己三年的問題得到解決，小向很開心，并表示今后會積極參與生僻字驗證工作，幫助更多姓名帶有生僻字的群眾共享金融數字化轉型帶來的便利。
新聞背后
近年來，中國人民銀行加快推進金融業生僻字治理工作，組織編制了《金融服務 生僻字處理指南》《銀行營業網點生僻字客戶服務指南》等金融行業標準和團體標準，組織建立了“金融業生僻字信息平臺”，在多個地區組織開展了金融業生僻字驗證工作。
人民銀行蘭州中支在總行指導下連續兩年開展了金融業生僻字驗證工作，先后解決了多位生僻字群眾在辦理金融業務時面臨的實際困難，并邀請業內多位專家為全省金融業解讀生僻字治理相關標準、介紹生僻字治理方案和經驗，助力彌合“數字鴻溝”，切實提高人民群眾對金融服務的獲得感和滿意度。
標簽： 當銀行人遇到龑……
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