財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-11-24 18:42:13
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近年來，人行紹興市中支著力抓好“機制、陣地、隊伍”三項建設，持續深化和拓展“基礎金融不出村、綜合金融不出鎮、金融矛盾不上交”的金融消保服務內涵，推動金融消保工作高質量可持續發展。
圍繞“以人民為中心”，切實保障金融消費者權益。人行紹興市中支聚焦近年高發、易發的電信網絡詐騙、征信修復騙局等問題，深入開展“3·15金融消費者權益保護日”“普及金融知識 守住錢袋子”等主題金融知識宣教活動，今年共組織開展金融知識宣傳200余次，覆蓋社會民眾超420萬人次，較好滿足了轄區民眾金融知識需求。不斷健全金融消費者權益保護機制，壓實金融機構金融消費者權益保護主體責任，綜合運用執法檢查、消保評估、現場和非現場監管等，提升消保監管質效。今年以來，評估約談金融機構40余家，處理3起涉嫌違規金融廣告事件。
聚焦“楓橋式”金融消保服務內涵，增強人民群眾獲得感、幸福感。據了解，今年以來，紹興市累計發放各類結構性貨幣政策工具186億元，提供普惠小微貸款央行激勵資金3.6億元，普惠小微貸款利率4.49%，同比下降57BP，為浙江省最低水平。落地全國首批宅基地“權票”質押貸款，發放農房財產權抵押貸款9646萬元，發放消除經濟薄弱村貸款14.5億元，為每村每年增收12萬元左右。開發“越信融”金融信用信息服務平臺，匯集39個部門2.1億條信息，為4.9萬市場主體撮合融資超2297億元。充分借鑒“依靠群眾就地化解”的經驗，在偏遠地區，依托村委、商超等村中實體建立金融服務站，為老年人提供取現、繳費等服務，解決老年人數字鴻溝問題。同時，融入一站式金融糾紛化解、信用信息采集等功能，有效提升農村地區金融服務質效。
開展金融消保制度落實年活動，加大金融糾紛多元化解力度。人行紹興市中支出臺《紹興市金融消費者權益保護實施細則》，聯合法院、司法等部門出臺《關于加強金融糾紛非訴解決機制建設的意見》，制定《“楓橋式”金融糾紛一站式化解機制建設試點方案》，在全轄創建1個金融教育示范基地、兩個金融糾紛調解委員會、8個“楓橋式”金融糾紛化解工作室、80多家“楓橋式”農村金融服務站，重點加載金融糾紛調解、金融知識宣傳教育等功能，初步構建“橫向到邊、縱向到底”的金融糾紛網格化治理體系。實施金融消保工作“一把手”工程，積極組建涵蓋人民銀行、金融機構、網信、公安等部門的企業金融聯絡員、駐村金融聯絡員、金融志愿者小隊等金融消保隊伍，加大金融糾紛多元化解力度，引入公信力強、金融素養高的第三方調解機制，創建“楓橋式”金融糾紛化解工作室，探索“投訴-調解-裁決”一站式爭議解決機制，全年處理各類金融投訴200余件，調解糾紛800余件。
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